Marketeers zijn leugenaars

Geschreven door Natalie Anceaux

“Marketeers zijn leugenaars!” Ik kan niet ontkennen dat dit vaak zo is.

Aan ons de schone taak om iets verkoopbaar te maken. Om directeuren te laten shinen, medewerkers een trots gevoel te geven dat ze bij zo’n fantastisch bedrijf werken. Om producten en diensten heel mooi uitstallen in etalages, soms zo opgepoetst en met zoveel strikken erom dat het bijna onherkenbaar is geworden. Verhalen maken die hordes mensen willen horen. Althans dat wij denken dat ze willen horen.

Ik vraag me soms af of een marketeer het zelf is gaan geloven. Een goede marketeer waarschijnlijk wel. Die leeft zich helemaal in, in zijn of haar gecreëerde luchtkastelen. Je kunt geen goede verhalenverteller zijn als je je niet helemaal inleeft. En dit kan een hele tijd prima werken. Maar de waarheid haalt je altijd in. Linksom of rechtsom. En dan val je keihard door de mand, wat funest is voor je merk en daarom voor je bedrijf, organisatie of stichting. Let wel; Het beginsel van luchtkastelen ontstaan bij de directie. Een marketeer doet gewoonweg zijn baan.

Zoals de meeste van jullie wel weten, is mijn missie; marketing kan nog zoveel mooier. En deze missie volbreng ik met bedrijven en organisaties die de waarheid durven te vertellen. Hun ware gezicht te durven laten zien. Zelfs letterlijk, in plaats van die namaak stockfoto’s. Hun kwetsbaarheden durven te laten zien. Te durven delen vanuit een gevoel van overvloed in plaats van schaarste. Ja ook in business to business. En dat lieve mensen, is duizend keer mooier dan het meest mooie luchtkasteel wat je kan verzinnen.

Daarbij voelt een klant, een relatie, een samenwerkingspartner, zich altijd fijn bij jouw bedrijf, organisatie of stichting. Want je bent puur en opereert puur met je medewerkers. Geen verborgen agenda’s. Iedereen kent de koers.

Eén gevaar, niet iedereen gaat je leuk vinden. Als je iedereen wilt pleasen en voor je wilt winnen, is dit niet jouw weg. Je trekt alleen mensen aan die bij jou en jouw filosofie passen. En jouw bedrijf, organisatie of stichting wordt een ijzersterk merk met een kaarsrechte koers vooruit.

Durf je het aan om het eens te gaan verkennen? Wij organiseren deze maand en volgende maand inspiratiesessies over dit onderwerp. Overigens ook voor mede collega marketeers, die denken dat het anders mag. Voor meer informatie, kijk op Inspiratiesessie- Iedereen kan een merkheld zijn! (anceauxmarketing.nl). Ik zie er naar uit je te ontvangen!

 

Wat is de toegevoegde waarde van een marketingbureau?

Geschreven door Natalie Anceaux

Wat is de waarde van het inhuren van een marketingbureau? Zeker als je al een hoop slagkracht aan marketing intern hebt zitten.

Als ik mijn vraag intoets bij Google, krijg ik meteen allemaal hits over het inhuren van online marketingbureaus, naast het vraagstuk huur je het in of neem je het in huis.

Ik blijf het moeilijk vinden, het verschil maken tussen offline en online marketing. Maar ergens snap ik het wel. Online voelt voor vele mensen veel spannender en meer ongrijpbaar met allerlei algoritmes en techniek erachter. Terwijl, helaas veel mensen nog steeds de kracht van het vertellen van een verhaal onderschatten. Dat is ook een vak, al wordt daar een stuk makkelijker over gedacht. Dus online wordt daardoor veel sneller ingekocht. Het is de heilige graal geworden en ons land is dan overspoeld met online marketingbureaus.

Niet zo gek dus dat veel mensen denken dat Anceaux Marketing ook in de online hoek zit. Maar we pakken het brede spectrum. We bedenken het brandverhaal/ merkbelofte, we rollen het uit online en offline met tekst en beeld, we meten het en sturen bij. Wij helpen bij intern uitrollen en het creëren van ambassadeurs.

Oftewel we bouwen merken. Of dit nu op organisatie – of product niveau is.

Dus waarom huren ze ons in? Ik heb gekeken hoeveel verschillende organisaties en bedrijven, corporates, mkb en zzp dat hebben gedaan. Ik heb ook gekeken naar de correlatie en ik kom maar tot 1 conclusie, een frisse onafhankelijke blik. Niet vertroebeld door politieke eigen belangen, maar echt de brug willen slaan naar de doelgroep. Dat betekent dus niet altijd dat je de skills niet in huis hebt; het heeft te maken met vooruitgang. Even weg uit de cirkel van je brein waar alles maar in rondjes draait. Bij jezelf of met elkaar. Helderheid in de situatie en hoe je grotere doelen kunt bereiken.

Daarom heb ik ook de opleiding New Female Leaders gevolgd. Niet, zoals sommige denken om leiderschap aan anderen over te brengen, maar om leiderschap te geven in je volgende vraagstuk in marketing. Om de missie ‘marketing kan nog zoveel mooier’ met een authentiek geluid te kunnen brengen met de juiste resultaten waar iedereen naar op zoek is. Dan ontstaat verbinding en vallen individuele of teambelangen weg en ga je het weer samen doen.

Dus hang je vast of ben je ervan overtuigd dat er meer inzit, geef me een belletje. Kunnen we samen kijken wat hoe we jouw doelen kunnen bereiken met nog mooiere marketing.

 

Erkenning, brengt dat geluk?

Geschreven door Natalie Anceaux

Eerst was het; hoe is het met je bedrijfje? Red je het een beetje als ZZP’er? Is vast niet makkelijk. Heb je wel voldoende netwerk? Ga je het wel redden, want je hebt geen master in marketing. Je hebt toch Hotelschool gedaan? Kan je niet beter een restaurantje beginnen? Ja, je hebt best veel ervaring. Oh je je hebt bij Shell gewerkt in de marketing? En ook bij andere bedrijven, nou dan zal het wel goedkomen. Ben je niet bang, nu je gaat scheiden? Moet je alles alleen doen. Nou ja, heb je zelf voor gekozen.

Nu is het; je zal wel goed verdienen. Met je eigen kantoor als reclamebureau; ik mompel nog, het is een marketingbureau. En je hebt mensen in dienst! Nee, ik huur mensen van mijn team in, probeer ik uit te leggen. Echt een mannenwereld, knap hoor. Ja, mannen zijn leuk en ik kan goed met ze, sputter ik halfzacht tegen.

Maar wat veel belangrijker is, is dat ik gelukkig ben in het werk dat ik doe. Het leven dat ik voor mezelf heb gecreëerd. Dat ik mensen, opdrachtgevers mag inspireren en helpen bij het feit dat ‘marketing nog zoveel mooier kan’. En dat ik daarnaast voldoende ruimte heb om mijn kinderen op te voeden, ze levenservaringen kan meegeven omdat ik geld verdien dankzij het allerleukste vak dat ik ken.

Dus waarom? Waarom plakken mensen etiketten? Waarom zijn ze niet gewoon nieuwsgierig? Want hoe leuk het ook is, dat mensen nu heel positief naar me kijken ten opzichte van daarvoor, ik modder gewoon ook aan. Iedereen moddert aan. Ik moet keihard werken om mijn hypotheek te betalen en mijn jongens te onderhouden. Ik heb de kracht om dat te doen. En het geloof van opdrachtgevers, die met mij in zee gaan en met mij blijven zwemmen. En gelukkig een baal met kennis.

Wat is succes? Max Strom, de ademcoach die heel de wereld over gaat, stelde de vraag in zijn Tedtalk: ‘Will you survive your success?’ Hij geeft aan dat we onze kids willen laten geloven dat een mooi diploma halen, hard werken en veel geld verdienen, niet de weg is als je niet gelukkig bent.

Authentiek leiderschap, authentiek een merk in de wereld zetten, start bij jou. Deze man coacht CEO’s over de hele wereld en bijna 90% van hen leeft een leugen geeft hij aan. Ze houden medewerkers voor dat ze alles onder controle hebben en dat alles geweldig is. En dan zitten ze alleen op kantoor en hebben het gevoel dat alles wegglijdt. Deze mensen staan onder enorme druk. Ook die druk ervoor ik soms terwijl ik zeker geen CEO ben van een groot kantoor. Maar ik ben wel verantwoordelijk.

Voor mijn gezin, de mensen waarmee ik werk en het succes van mijn opdrachtgevers. Daarom volg ik nu het programma ‘New Female Leader’, om helemaal bij mezelf te komen. En niet meer afhankelijk te zijn van erkenning. Want uiteindelijk is het jouw weg en die van niemand anders.

 

Persoonlijke blog – De cirkel is rond

Geschreven door Natalie Anceaux

Echt zo tof dat mensen het zo leuk voor me vinden dat ik nu zo’n mooi kantoor heb. Ik krijg vaak de vraag hoe het bevalt. Nou ik kan je zeggen; het is oprecht een zegen. Ik wist dat het me ging helpen, maar mijn zelfs mijn stoutste verwachtingen zijn overtroffen. Ik ervaar meer innerlijke rust nu er een scheidslijn is tussen werk en privé, tenzij ik anders kies. Voor mijn kinderen is er meer duidelijkheid. Mama zit op kantoor en werkt daar, ipv ze zit aan de keukentafel, dus altijd toegankelijk voor iedere vraag of verzoek. Ik ben meer creatief, maar ook productiever in minder uur. Ik zit niet tegen de was aan te kijken, waarvan ik dan altijd dacht, oh daar moet ik zo even wat mee. Dus ja, lieve mensen, het bevalt meer dan!

Ook heel lief zijn de mensen, die de moeite nemen om te komen kijken. Met een kadootje waardoor het hier nog gezelliger wordt. Mijn laatste bezoek vroeg hoe ik aan dit kantoor ben gekomen. Ruim acht jaar geleden startte ik met ondernemen, met Anceaux Marketing. En wat heb ik in het corporate leven geleerd?

Je maakt een plan, een businessplan. Om dit zo inspiratievol mogelijk te doen, zocht ik een plek dichtbij huis waar ik aan mijn plan kon werken. Dat werd HNK, het verzamelkantoor waar ik nu zit. Toen tegen een freelance tarief in de gemeenschappelijke ruimte. Nu in een heus kantoor dat we huren met ons logo op de deur.

De eerste stappen zijn hier gezet, dat maakt voor mij echt de cirkel rond. Het plan wat ik toen heb geschreven, heb ik verwezenlijkt. Uiteraard zijn er meerdere aanpassingen gedaan onderweg, maar de hoofdlijnen staan nog overeind.

Nu tijd voor de volgende stap. Nieuwe verlangens, nieuwe dromen om naast ons projectwerk, een veelgevraagde spreker te worden bijvoorbeeld. Een boek te publiceren. Een online training te lanceren. Dat vraagt om een plan! Over weer eens 8 jaar, ben ik 50. Dan hoop ik wederom te kunnen zeggen dat ik het plan heb verwezenlijkt. En dat ik nog steeds mag genieten van mijn kantoor uiteraard. Hier of op een nieuwe plek.    

De kracht zit hem in de kwetsbaarheid

Geschreven door Natalie Anceaux

‘Het moet wel een positief verhaal blijven. Ja doei, dat gaan we dus écht niet delen. Ik wil alleen successen laten zien. Wat zullen mensen er niet van denken? Veel te kwetsbaar dit.’ Dit zijn de teksten, die ik vaak voorbij hoor komen. Van directeuren, van marketeers, van ondernemers, van vriendinnen en nog vele andere mensen.

Ook krijg ik regelmatig de vraag; deel jij niet teveel? Als mensen dat lezen denken ze vast dat het niet goed gaat met je bedrijf, als ik deel dat ik een bedrijf heb waar ik moeite mee heb om in de markt te zetten. Dit bedrijf is ook nooit van de grond gekomen en heb ik te ruste gelegd. Dus klopt als mensen dat denken, want het ging ook niet goed.

Een ander voorbeeld, de hele andere kant op. Toen ik gestart was met Anceaux Marketing (het bedrijf dat gelukkig wel goed loopt, dus mensen geen zorgen om mij) postte ik steeds een afbeelding van een spuitende champagnefles om het te vieren als ik een nieuwe opdracht had. Het ging lekker dus de flessen vlogen mijn tijdlijn door. Totdat er iemand zei; denk je niet dat mensen denken dat je wel veel drinkt. Neeeeee, nooit aan gedacht, tot nu, want blijkbaar denk jij dat.

Twee concrete voorbeelden van angst. Ja mensen, dat heet angst. Want is het heel menselijk dat je bang bent dat in je hemd komt te staan, al helemaal online voor een groot publiek. Na de dood is onze grootste angst, openbaar spreken. En iets op social zetten is openbaar spreken, voor een groter publiek. Dus het is nogal wat om jezelf in volle glorie te laten zien. Of jouw bedrijf. Met alle kanten. De goeie kanten, maar ook kanten waar aan gewerkt mag worden. Rauwe emoties, openlijke twijfels en goed falen.

En toen las ik dit wat ik graag met je deel; in de kwetsbaarheid zit juist de kracht. Een van de belangrijke assets van authentiek leiderschap. Ik wist gelijk weer waarom ik geloof in authentieke verhalen. Echte oprechte verhalen in alle facetten. Door de kwetsbaarheid te laten zien, word je menselijk, echt. Ook als merk.

“Want is het heel menselijk dat je bang bent dat in je hemd komt te staan, al helemaal online voor een groot publiek.”

Natalie Anceaux

Dus toen een vriendin tegen mij zei dat er een interview met haar in het AD geplaatst werd onder de noemer ‘Geldflaters’ (kwam ze later achter toen ze al haar medewerking had verleend), waarin de zin stond dat ze snikkend aan de keukentafel zat met het idee dat het nooit meer goed kwam met haar onderneming (vond ze echt niet leuk), zei ik gelijk doen! Even ter achtergrond, ze organiseert retraites met een voor investering. Door Corona kon ze haar investering niet meer terug verdienen. Ze heeft zich keihard terug geknokt en is weer helemaal boven Jan. Dat is voor mij een mega inspirerend verhaal en voorbeeld. De kracht zit hem in de kwetsbaarheid. 

Merken en marketing; dat is toch alleen iets voor commerciële partijen?

Geschreven door Natalie Anceaux

Laat ik deze blog beginnen met het volgende. Veel mensen zien slechts een facet van marketing, namelijk de promotionele kant. Een advertentie, een folder. Daardoor wordt marketing vaak zwaar onderschat. Alleen gekoppeld aan commercie. En vaker nog alleen aan de consumentenmarkt, want daar moeten we (snel) verkopen.

Toch is marketing veel breder dan dat. Het bouwen van een merk is daar een voorbeeld van. Al zijn de meningen daarover verdeeld. Kom ik later nog op terug. Het bouwen van een merk is niet alleen nuttig voor de consumentenmarkt en voor de verkoop. Een merk bouwen is altijd nodig als je een missie wilt vervullen. Of je nu een e-commerce shop hebt, een stichting runt, een zorginstelling hebt, een social entreprise in de markt wilt zetten, business to business werkt of als je freelancer bent. Het staat los van of je wel of geen winstoogmerk hebt; je wilt iets bereiken. Je hebt iets te vertellen. Je wilt een waarde toevoegen.

Misschien voel je al waar dit heen gaat. Wij zitten als marketingbureau dus niet op de snelle online ads, maar op het maken van echte verhalen en willen deze op een zo goed mogelijke manier naar buiten brengen. Daarmee is het marketingkanaal compleet ondergeschikt. Wat je als organisatie te vertellen hebt, dat staat voorop.  En dit doe je met elkaar. Het hele team mag het voelen; waar je samen voor staat en waar je naar toe werkt. Als je dit goed doet, dringt het door tot alle aderen van de organisatie. En zo ga je sneller, beter en authentieker je doelen bereiken.

Sommige mensen gaan de discussie met mij aan of dit wel onder de noemer marketing valt. Of dat het eerder onder bedrijfskunde valt. Of dat potentiële opdrachtgevers niet sneller op mijn pad brengt. Want ik moet het heel vaak uitleggen. Maar voor mij valt het samen met storytelling, brand – en campagnemanagement en het werkgeversmerk oftewel employer branding. En dat hele stuk doen we. Dus voor mij valt het duidelijk onder de noemer marketing. Dan maar uitleggen. Want ook ik heb een verhaal. Mijn missie is ‘marketing kan nog zoveel mooier’. En dat start bij het vertellen van het authentieke verhaal. En daarmee moet je weten welk verhaal dat is en geloof me, dat is niet altijd zo makkelijk als het lijkt.

Of je nu voor een bedrijf, organisatie, stichting werkt of je eigen merk bent. Waarde toevoegen start met jezelf laten zien, wat je missie is en welke waarden je aanhangt. Tevens is het goed om te weten hoe je je onderscheidt van je concurrenten. En voor wie doe je het. Oftewel de merkbelofte. Een inspirerende merkbelofte waarmee je de juiste mensen naar je toe trekt.

Ik daag je uit. Kun je deze vragen beantwoorden?

“Het staat los van of je wel of geen winstoogmerk hebt; je wilt iets bereiken. Je hebt iets te vertellen. Je wilt een waarde toevoegen.”

Natalie Anceaux

Vele organisaties heb ik hier al bij mogen helpen. Van een kinderdagverblijf, tot een zorginstelling, een stichting, maar ook commerciële partijen binnen de zakelijke en consumenten business. Dit jaar lanceer ik een online training waarbij je zelf aan de slag kunt met het maken van de merkbelofte. Dus als je deze vragen niet kunt beantwoorden, maar wel graag ermee aan de slag wilt, laat het me vast weten. Dan heb jij de primeur als het af is en klaarstaat.

Interview Jade van Soest – Van student naar ondernemer

Geschreven door Fleur Augusteijn

Jade van Soest. Een enorm gedreven persoon die pas een half jaar geleden is afgestudeerd, en ondanks dat toch al anderhalf jaar een succesvol bedrijf heeft. Daarnaast werkt ze nu ook al sinds november 2021 bij Anceaux Marketing en heeft ze nog grootse plannen voor de toekomst.

Om te beginnen vraag ik Jade of ze vroeger ook al in de marketing wilde werken. Eigenlijk niet, eerst wilde ze graag de zorg of het onderwijs in, maar ze ontdekte dat ze haar passie hier toch niet helemaal in kon vinden. ‘Ik wilde mensen wel iets laten voelen, maar niet omdat ik ze verzorgde’. Pas later leerde ze het vak marketing kennen waar ze vanaf dat moment langzamerhand naar toe werd getrokken. Vooral het strategische vlak sprak haar heel erg aan.

Als vervolgopleiding heeft ze Creative Business gestudeerd. ‘Ik was de enige van mijn klas die de richting ‘conceptontwikkeling’ koos voor mijn Minor’. Ze vertelt me dat marketing door veel mensen wordt onderschat, ‘joh, alleen wat advertenties maken, dan heb je toch marketing?’. Maar marketing gaat veel dieper dan dat en juist deze strategieën toepassen is hetgeen wat haar passioneert. ‘Daarom past Anceaux Marketing zo goed bij mij’.

“Ook eigenschappen zoals enthousiasme en creativiteit zijn veel waard, als je maar weet hoe je deze goed kunt gebruiken. Want als jij weet hoe je met jouw kernwaardes om moet gaan, is dat iets heel krachtigs.”

Jade van Soest

Voor de toekomst heeft Jade nog grootse plannen. Ze zou heel graag naar Seoul willen, de hoofdstad van Zuid-Korea, om daar stage te lopen en mee te kijken in de wereld van de marketing. ‘Hier in het westen zijn we veel meer gefocust op de cijfers, zo snel mogelijk in de hitlijsten, dat is het doel. Maar in Korea zijn ze veel meer gefocust op het bouwen van een loyale fan-base. Hierdoor maakt het niet meer wat de artiest maakt, het wordt toch wel gekocht’.

Op het gebied van marketing loopt Zuid-Korea ver voor op het westen. Jade ziet het als iets waar we nog veel van kunnen leren. De periode die ze daar graag zou willen doorbrengen ziet ze dan ook als een leermoment om te ontdekken hoe deze grote marketing-machine, achter bijvoorbeeld K-pop, werkt. Maar wat haar vooral interesseert is de daadwerkelijke psychologie achter het bouwen van een loyale fan-base en hoe zij dit ook op ‘levenloze’ producten zou kunnen toepassen. ‘Hoe kan je producten een gezicht geven, een gevoel geven. Hoe kunnen we niet-levende objecten iets levends geven’.

Als laatste vraag ik haar of ze aan het begin van haar studie dezelfde keuzes zou hebben gemaakt als ze wist hoe het nu allemaal is uitgepakt? Ja, maar ze zou zichzelf alleen wel graag wat adviezen willen geven. ‘Maak je niet zo druk, want ook de volwassenen weten het vaak niet.’ Ze vertelt dat niemand in de industrie het zo goed weet als ze het denken te weten. Negen van de tien bedrijven die bij jou komen aankloppen met een opdracht denken al te weten wat de oplossing is, maar ze hebben vaak eigenlijk geen idee waarom ze nou een probleem hebben en zijn met een advies vaak al blij.

Onderschat daarom jouw sterke punten niet. Ook eigenschappen zoals enthousiasme en creativiteit zijn veel waard, als je maar weet hoe je deze goed kan gebruiken. Want als jij weet hoe je met jouw kernwaardes om kan gaan, is dat iets heel krachtigs.

Over de schrijfster
Fleur heeft van 20 tot en met 22 februari stage gelopen bij Anceaux Marketing. Ze is pas veertien jaar oud, maar nu al ontzettend goed in zelf initiatief nemen en zelfstandig werken. Het was een onwijs leergierig, vindingrijk en daadkrachtig meisje; echt een ideale match voor ons team! We hebben haar meegenomen in de wereld van marketing en hopelijk nieuwe en leuke inzichten meegegeven.

Voor haar schoolopdracht moest Fleur een interview uitvoeren met iemand binnen het bedrijf. Ze heeft gekozen voor Jade van Soest (+JADE) omdat ze erg benieuwd was hoe Jade de stap had gemaakt van student naar freelancer. Vooral de gemaakte keuzes tijdens Jade haar schooltijd waren voor Fleur waardevolle informatie.

Het jaar van investeren – Persoonlijke blog

Geschreven door Natalie Anceaux

Na twee jaar te hebben gebouwd aan opdrachten en buffers, wordt het nu tijd om te investeren. Super eng overigens voor mij. Het is weer in het diepe springen. Investeren gaat gepaard met kosten en tijd. Kosten, die je vaak moet maken om dingen te realiseren. Tijd, die je normaal kunt gebruiken om geld te verdienen, dus je levert financieel op twee gebieden in.

Toch is het zover om nieuwe stappen te zetten, want stilstand is achteruitgang. En dat is geen optie wat mij betreft. Ik geloof in voortgang. Dus hoe eng ook, ik ga toch springen.

Vanaf maart huren we een heus kantoor in het verzamelgebouw HNK op de oude middenweg in Den Haag. Een super mooi pand van binnen met veel verschillende ondernemingen van klein tot groot. Met receptie en voldoende vergaderruimtes om relaties te kunnen ontvangen. Hier kunnen we workshops geven, lunchen en eventueel borrelen.

Maar vooral de luxe van in een kantoor werken in plaats van aan de keukentafel. Lekker je spullen kunnen laten liggen. Focus op werk, ipv ondertussen het huishouden en moederen door laten lopen. Samen Jade ben ik druk met het inrichten van ons ‘plekkie’. Geeft echt nieuwe energie!

Ook op persoonlijke ontwikkeling maak ik een nieuwe stap in maart. Ik heb geïnvesteerd in een opleiding voor het verder ontwikkelen van mijn authentieke leiderschap. Mag ik heerlijk in mijzelf duiken, wat mijn kernwaarden zijn, wat mijn drijfveren zijn en hoe ik dat kan nog beter kan uitdragen. Ik ben al in het (werk)boek begonnen van Caroline Glasbergen, ‘New Female Leader’, en ik ben nu al enorm enthousiast. Het kost uiteraard wel tijd. Dat voelt als pure luxe, dat ik deze tijd aan mezelf kan en mag besteden.

Last but not least ben ik druk bezig met het maken van een online training over het bouwen van een merkbelofte. Iets wat wij nu alleen fysiek verzorgen. Onze missie, ‘marketing kan nog zoveel mooier’, is de basis van dit project. Op deze manier is het ook toegankelijk voor marketeers, zelfstandigen en freelancers.

Ook dit vraagt om investering van tijd. Hoewel het mijn eigen dienst is, met mijn eigen model, dat ik acht jaar geleden heb ontwikkeld, blijft het uitdagend om het motiverend en duidelijk te beschrijven. Dat je het echt zelf kunt, zonder dat ik er bij ben om bij te sturen. Al krijg je wel naast de video’s, een fysiek werkboek, toegang tot een gesloten Facebook groep met andere trainees, ook een afsluitende persoonlijke sparsessie met mij. 

“Ik geloof in voortgang. Dus hoe eng ook, ik ga toch springen.”

Natalie Anceaux

Dus het is tijd om gecalculeerde risico’s te nemen en de opbouwde buffers deels uit te gaan geven. Om de groei van Anceaux Marketing en die van mezelf niet in de weg te staan. Wie heeft tips of bemoedigende woorden? Wat is jouw ervaring?

Interview – Ontdek het verhaal van Natalie Anceaux, succesvolle eigenaresse van Anceaux Marketing

Geschreven door Denise Kieca

Van topfunctie binnen Shell naar zelfstandig ondernemen. Wat was de drijfveer van Natalie Anceaux om te starten met haar eigen marketingbedrijf?

Werken voor grote uitgevers als SDU en een carrière binnen Shell. Functies waar sommige mensen van dromen en waar Natalie keihard voor geknokt heeft. Toch heeft ze gekozen om deze topfuncties achter haar te laten en verder te gaan als ondernemer binnen haar eigen marketingbureau: Anceaux Marketing.

Anceaux Marketing is een full-service marketingbureau sinds 2014 en bedient klanten als FunX Media, Bam International en Carlton Ambassador op het gebied van brand management, campagne management, employer branding en workshops.

Ik ging met Natalie in gesprek over haar avontuur naar het ondernemerschap. Hoe ontdekte Natalie haar passie voor marketing en welke ondernemerslessen heeft ze gaandeweg geleerd? Persoonlijk vind ik het enorm inspirerend wat andere ondernemers drijft om keihard te knokken voor hun business. Laat jezelf ook inspireren door het verhaal achter Anceaux Marketing…

Als eerste was ik benieuwd naar het moment dat ze haar passie voor marketing had ontdekt. Ik vroeg Natalie naar dit moment…

Dat is heel grappig! Ik heb de hotelschool gedaan waar je als module ook marketing had. Ik had dus mijn passie voor marketing niet direct ontdekt, sterker nog ik was er helemaal niet goed in omdat ik de module moest overdoen.

Toen ik destijds voor SDU uitgevers werkte, hield ik mij vooral bezig met projectondersteuning en dat werd steeds wat meer qua andere taken zoals drukwerk. Totdat daar ineens een interne vacature vrijkwam voor de marketingafdeling. Ik heb hier toen op gesolliciteerd en kreeg de baan. Toen dacht ik echt: SH*T! Dit is echt heel vet! Ik mocht meteen de grootste campagne draaien binnen het bedrijf en werkte met toffe andere reclamebureaus samen.

Wat ik al snel opmerkte, was mijn achtergrond in de hotellerie. De gastvrijheid die ik in mij had kwam super goed van pas in de marketingwereld. Ik was namelijk enorm bewust dat er iemand ‘achter’ een knop zat. Ik vond het interessant om echt aan de slag te gaan met degene die achter de knoppen zaten en dit zo mooi mogelijk te vertalen naar een aansluitende marketingcampagne.

Dit stukje maakt mij anders dan andere marketeers. Ik wil vooral het mooie verhaal van een bedrijf zichtbaar maken voor iedereen en écht dat stukje feeling laten overkomen bij degene achter de knop.

Marketing is dus echt je passie. Welk stukje maakt je écht enthousiast?

Ik zie marketing als een soort puzzel. Elk bedrijf heeft een doel en mensen aan de andere kant hebben een behoefte. Aan mij de taak: hoe kan ik al die puzzelstukjes samenbrengen? Dat doe ik niet door alleen te kijken naar de juiste marketingkanalen kiezen maar ook ervoor zorgen dat het leuke verhaal van een bedrijf verteld wordt. Waardoor content opvalt en eruit knalt.

Het is mijn taak om vernieuwend te zijn. Sterker nog. Dit moet! Anders val je simpelweg niet op en dat is zonde.

Natalie vertelde dat ze ruim 20 jaar actief is in de marketingbranche. Zij heeft dus écht de switch meegemaakt in haar loopbaan van offline marketing naar online marketing. Ontzettend inspirerend! Ik was heel benieuwd hoe zij dit beleefde…

Mijn carrière is eigenlijk hierop gebaseerd. Bedrijven helpen bij de switch. In dit geval het stukje offline omzetten naar online. Eigenlijk heb ik dit altijd gedaan en doe ik dit nog steeds. Bijvoorbeeld als een bedrijf altijd dezelfde content gebruikt en toe is aan een frisse wind met vernieuwde content waardoor ze verder konden groeien. Ik help bedrijven over drempels heen waar bedrijven veel moeite mee hebben.

Je bent dus al een tijdje actief in de marketingwereld. Was de switch van offline naar online marketing een reden om te starten met je eigen marketingbedrijf?

Nee totaal niet. Ik werd mij wel enorm bewust van mijn korte levensduur binnen een bedrijf. Ik ademde vernieuwing. Maar eens hield dat op binnen een bedrijf en wilde ze weer over op de orde van de dag. Niks mis mee. Maar er ontstond een mismatch. Ik was dan niet meer de geschikte persoon voor de job. Toen ik hier heel bewust van werd, besloot ik om te interimmen via een detacheringsbureau.

Na mijn zwangerschapsverlof kwam ik terecht bij Shell. Niet met gemak kan ik je vertellen. Het detacheringsbureau stond totaal niet achter deze plaatsing. “Het lukt je nooit, je hebt geen internationale ervaring, hebt net een kind en wilt maar 32 uur werken”. Ik vond dit zo aanmatigend. Het is me overigens wel gelukt! Op eigen kracht had ik de baan bij Shell gekregen, maar het detacheringsbureau hield wel de bonussen.

Na drie jaar wilde Shell me vast in dienst hebben. Dit heb ik niet gedaan. Het was mij een tikkeltje te politiek correct en dit resoneert totaal niet bij mijn persoonlijkheid. Bovendien, was ik na drie jaar wel klaar. Ik had alles al gedaan en had geen idee wat ik nog meer moest doen binnen mijn functie. Ik ben een échte kickstarter. Zo kwam ik erachter dat ik niet de juiste persoon was voor een baan in loondienst.

Uiteindelijk ging ik terug naar het detacheringsbureau. Vol goede moed. Want ik was ontzettend benieuwd welk geweldig A-merk ik nu voor mijn kiezen kreeg. Het antwoord daarop, vond ik stuitend. “Wat denk jij nou? Je gaat aan de slag met het eerste beste wat vrij komt”. Ik had keihard geknokt voor waar ik nu stond en vervolgens werd zoiets tegen mij gezegd? Ze hadden het wel over mijn carrière, toch niet over een paar dollartekentjes!?

Toen vertelde ik dat ik per direct stopte en lekker voor mijzelf aan de slag ging. And here we are.

Als startend ondernemer kan ik mijzelf heel erg vinden in het stukje ‘klaar zijn’ binnen een bedrijf. Ik krijg persoonlijk de kriebels van loondienst bij gebrek aan afwisseling. Persoonlijk maakte mij dit wel eens onzeker: waarom pas ik niet in een baan van 9 tot 5 en waarom voel ik mij nooit op mijn plek? Ik vroeg Natalie of zij dit ook zo heeft ervaren in haar tijd binnen loondienst…

Ik snap je stukje over onzekerheid. Weet je wat het is? Mensen verwachten dat je in een hokje past. Als je dan niet in dat hokje past, lijkt het jou schuld. Ken je dat? Kinderen die een driehoekje door een vierkant proberen te proppen in zo’n blokkendoos? Dat lukt niet! Maar wie z’n schuld is dat dan? De schuld van het driehoekje, het vierkantje of degene die het probeert? Of is er misschien helemaal geen schuld in het spel? En past het gewoon niet? Punt. Om dit in te zien moest ik overigens wel wat ouder worden..

“Ik ben altijd trots geweest op mijn bedrijf. Ik kan er dan ook niet tegen als voornamelijk dames vertellen over hun ‘bedrijfje‘. Bedrijfje? Hoezo een ‘bedrijfje‘ denk ik dan. Als je heel je ziel en zaligheid hierin stopt? Het is je bedrijf. Of je nou 80, 40 of 12 uur per week hieraan werkt.”

Natalie Anceaux

Natalie begon op haar zolderkamer met Anceaux Marketing als kersverse moeder. Haar agenda stond ineens bomvol en maakte overuren.  En dubbel zo hard werken als bij Shell. Pittig, is nog zachtjes uitgedrukt. Maar Natalie had een doel en een hele sterke passie: Anceaux Marketing tot een succes maken. Ik vroeg Natalie of er iets is wat ze achteraf anders zou doen en we kwamen nog tot een heel interessant stukje inzicht vanuit haar kijk op marketing.

Niks. Helemaal niks zou ik anders doen. Ik heb die dingen moeten leren en ik ben er nog steeds niet. Dat vind ik trouwens heel mooi aan het leven. Er is altijd iets te leren als je ervoor openstaat.

Daarbij vind ik marketing zo leuk om te doen. Het is één psychologisch spel. Elke campagne is weer een nieuwe uitdaging en de resultaten en reacties van bezoekers, kopers en klanten blijven verrassend als deze anders zijn dan verwacht.

Wat mij wel opvalt is dat bedrijven zoveel angst hebben rondom het delen van hun verhaal. Bang voor de mening van anderen of dat ze arrogant overkomen. Dat is zo zonde! Iedereen heeft het recht om zijn of haar missie te delen met de hele wereld. Er zijn namelijk altijd mensen die geholpen zijn met jouw missie, maar dan moeten ze wel van je bestaan afweten. Je moet laten zien dat je er bent! En naar buiten treden met jouw eigen persoonlijke verhaal vertaald naar opvallende content.

Ik vroeg Nathalie naar haar grootste uitdaging…

Het krijgen van meer balans. Balans in mijn agenda want nu wordt deze tegen mijn zin, nog veel beheerd door anderen.

Tot slot vroeg ik Natalie naar haar wijze les voor andere ondernemers en was ik erg benieuwd wat voor haar nou ‘het’ moment was dat zij dacht: Yes! Nu heb ik het ondernemen geflikt!

Mijn les voor andere ondernemers: wees flexibel, volledig autonoom zodat je niet gaat wiebelen en wabbelen maar wel kunt meebewegen in de markt. Zorg voor een financiële buffer!

En het moment dat ik het voor mijn gevoel echt geflikt had?

Ik ben altijd trots geweest op mijn bedrijf. Ik kan er dan ook niet tegen als voornamelijk dames vertellen over hun bedrijfje. Bedrijfje? Hoezo een bedrijfje denk ik dan. Als je heel je ziel en zaligheid hierin stopt? Het is je bedrijf. Of je nou 80, 40 of 12 uur per week hieraan werkt.

Maar het meest trots was ik toch wel afgelopen jaar. Het moment dat ik een flink bedrag kon wegzetten voor mijn pensioen. Dit gaf me écht het gevoel dat ik nu ook bezig ben met de toekomst. 

Marketing is verbinden

Ik heb een training mogen geven over het creëren van ambassadeurs, Merkhelden. Was zo ontzettend inspirerend om te zien hoe de puzzel in elkaar klikt tijdens zo’n sessie. Het team waarvoor ik het mocht geven is een corporate communicatieteam van 12 man van een grote kennisorganisatie.

Training Merkhelden

Ik geef hun stof om over na te denken, maar zij mij ook. Ik heb het over CoolBlue, een van de meest inspirerende merken van dit moment. Alles ademt hun missie; alles voor een glimlach. Het is ooit begonnen op een zolderkamertje met studenten, en nog steeds hangen ze dezelfde kernwaarden aan. En nu werd dit bevestigd door iemand in de ruimte die Pieter Zwart kent en heeft gezien hoe ze daar zijn begonnen op dat zolderkamertje met een servicedesk die super klein was maar toen al een andere weg is in geslagen op service niveau.

Weer iemand anders in de kamer heeft gesolliciteerd bij CoolBue en bleek zelfs de afdeling HR helemaal ingericht te zijn op een glimlach. Je kreeg zelfs een lijst met telefoonnummer dat je mocht bellen als je meer wilde weten over hoe het is om te werken voor CoolBlue. Iedereen was het erover eens, wij willen onze organisatie brengen op CoolBlue niveau. En dat is precies waar ik bij kan helpen. Het werd een prachtige sessie, waar we niet alleen hebben gekeken naar hoe van we het ‘wat’ communiceren naar het ‘waarom’, maar ook hoe we dit concreet konden maken naar de buitenwereld en intern. Want daar zitten je Merkhelden.

“Het grappige is dat we zeggen, we willen menselijk zijn, we willen verbinden, we willen service bieden, maar als ik ze uitdaag om dingen op papier te zetten, we snel schakelen naar ratio. En dan wordt het vaag, raakt het niet en is het corporate.”

Natalie Anceaux

Na deze sessie ging ik huppelend naar buiten, want niks is heerlijks als mensen het grote geheel zien en daar geïnspireerd van raken. Terwijl ik de uitgang zocht, zie ik daar een oud-studiegenoot, die de catering verzorgt met zijn eigen bedrijf voor de locatie waar ik was. Natuurlijk meteen bijkletsen. Hoe leuk. Sinds ik gescheiden ben, zie ik mensen anders naar me kijken. Mensen van vroeger. Ik heb vrienden verloren. Je past niet meer in mijn getrouwde straatje. Of je bent anders geworden.

Klopt, ik ben anders geworden. Andere kijk op het leven gekregen. Ik moest mezelf hervinden, met twee kids en een eigen bedrijf. Je bent jezelf opnieuw aan het uitvinden. Van wij weer naar ik. En dat is een pittig proces. Waarbij je soms aansluiting mist. Wat ik zo leuk vond tijdens het praten met deze oud-studiegenoot is dat hij heel belangstellend was, bijna als medeondernemer, maar ook als mens. Geen oordelen had, terwijl hij allang gelukkig getrouwd is met twee leuke kinderen. En het voelde vertrouwd. Hij keek helemaal niet anders naar mij.

Ik moest meteen weer terugdenken aan de training. Het grappige is dat we zeggen, we willen menselijk zijn, we willen verbinden, we willen service bieden, maar als ik ze uitdaag om dingen op papier te zetten, we snel schakelen naar ratio. En dan wordt het vaag, raakt het niet en is het corporate. Ik denk dat dit een menselijk iets is, dat we doortrekken naar ons persoonlijk leven. Altijd die ratio opzoeken. Maar zonde, want het gaat om emotie. Waarom spring je uit je bed elke ochtend? Waarom ga je ervoor elke dag? Omdat je iets moois wilt bijdragen en omdat je wilt verbinden met mensen. Marketing is niks minder. Verbinden. Intern en extern. Je stoot mensen af, maar je trekt ook mensen aan. Dat is magnetisme. En ja als mens verander je, maar soms ook als merk, maar je kernwaarden blijven altijd staan.

Wil je ook een training over hoe je een merk bouwt of hoe je ambassadeurs creëert, onze deur staat open. Word geïnspireerd en maak het verhaal waardoor je een magneet wordt. Kwetsbaar en open is de weg. Dan val je op. Eng, maar je kan het!