Geef jouw organisatie smoel

Als je Anceaux Marketing al wat langer kent, dan weet je dat wij dol zijn op het verbinden van mensen om samen problemen op te lossen en kennis uit te wisselen. Dit doen we met de zogenoemde kennissessies. De laatste editie daarvan, op 5 september 2017, was een echte mijlpaal waar we weer trots op zijn.

Om niet achter te blijven bij ons eigen doel, heeft Anceaux Marketing voor het eerst bij een kennissessie de handen ineengeslagen met M-space, met als resultaat een fantastische avond. De waarden en methodes van M-space sluiten perfect aan op die van Anceaux Marketing, namelijk helder krijgen waar jouw merk voor staat en hier een bijpassende uitstraling aan koppelen.

Een groep van dertig enthousiaste ondernemers werd ontvangen in Huis Huguetan in Den Haag. Bij binnenkomst in de prachtige hal werd al gelijk duidelijk dat er een rijke geschiedenis hangt aan dit gebouw. Het is een oud stadspaleis waar onder anderen Koning Willem I en Willem II tijdelijk hebben gewoond. De gasten werden meegenomen naar de ruimte waar de avond werd gevuld met inspirerende verhalen en heerlijke versnaperingen. En natuurlijk werd er gebrainstormd over interessante cases die door de gasten waren ingebracht.

Het thema van de avond was ‘Geef je organisatie smoel’. Om overeind te kunnen blijven als bedrijf of organisatie, wordt het steeds belangrijker onderscheidend vermogen te hebben. Het duidelijk kunnen benoemen en uitstralen wat dat voor jouw bedrijf is, is echter niet vanzelfsprekend. How do you stand out in the crowd?

Merkbelofte
De opening werd verzorgd door Natalie zelf en het ging over de merkbelofte waar wij zo in geloven. Wat zijn jouw kernwaarden en wat is jouw unieke missie? En het allerbelangrijkste: welke belofte maak jij naar je klanten en kun je dat ook waarmaken? Maartje van M-space behandelde vervolgens verder hoe je deze merkbelofte uitstraalt in je omgeving. Past je logo en je huisstijl bij de identiteit van jouw organisatie?

We werden niet alleen getrakteerd op goede voorbeelden uit het bedrijfsleven, zoals Tony Chocolonely, want er waren ook hapjes en drankjes van Manic Organic, dat bovendien zelf een inspirerende missie heeft. Met hun duurzame manier van cateren proberen ze de wereld stap voor stap een stukje mooier en eerlijker te maken.

Brainstormen
Nadat iedereen zijn hoofd weer even leeg had kunnen maken en de magen gevuld waren, was het tijd voor de brainstormsessies. Groepjes mensen met verschillende kwaliteiten en vaardigheden werden bij elkaar gezet om te praten over een case van een van de deelnemers. Vervolgens presenteerden alle groepen hun oplossing of merkbelofte aan de rest, waaruit weer mooie discussies ontstonden en tips werden gegeven vanuit het publiek. We hebben ervaren dat de deelnemers bereid waren om ook daadwerkelijk kennis te delen en elkaar te helpen.

Onder het genot van een drankje werd nog lang nagepraat en genetwerkt. De perfecte afsluiting van een inspirerende avond, voor zowel de gasten als de organisatoren. Wil jij je organisatie ook smoel geven? Neem dan contact met ons op. Wij geloven dat je potentiële klanten moeiteloos naar je toe kunt trekken, als je heel helder hebt waar je merk voor staat en hier een bijpassende uitstraling aan koppelt. Wees authentiek en overtuig!

Auteur: Tamara Hofland, projectondersteuner Anceaux Marketing

MKB Groei Event met Pieter Zwart van Coolblue

Eigenlijk ga ik bijna nooit naar netwerkgelegenheden of events zoals het MKB Groei Event. Dat is een duidelijke keuze geweest toen ik startte met ondernemen, tweeëneenhalf jaar geleden. Als startende ondernemer heb je al absurd veel te doen. Namelijk een onderneming opbouwen vanaf de grond.

Het leek mij ook niet speciaal handig om op zoek te gaan naar nieuwe netwerkcontacten, terwijl ik een bak aan contacten heb. Zoals familie en vrienden en al hun contacten. En m’n hele LinkedIn-netwerk. En m’n Twitter-vrienden, die ik heb opgebouwd door de jaren heen. Ik houd dan ook van online netwerken. Je weet wie je voor je hebt – en als je een beetje oplet, weet je ook waar hij of zij mee bezig is. En dus of je daarbij met jouw product of dienst iets kan betekenen.

CEO van Coolblue

Ook inspiratie kun je ten overvloede online vinden. Maar soms staat er iemand in het programma, die je gewoon niet missen wilt. En dat is voor mij Pieter Zwart. Je weet wel, de CEO van Coolblue. Coolblue is een absolute inspiratiebron voor mij op verschillende levels. Want zij hebben als geen ander het persoonlijke aspect gebracht binnen de massawereld van digitalisering. En dat is waar veel bedrijven alleen maar jaloers naar kunnen kijken.

Want de meeste bedrijven hebben het digitale speelveld nu wel omarmd, maar het persoonlijke is daarin vaak verdwenen. We proberen het wel met gepersonaliseerde e-mails en eigen profielen, maar echt voelen doen we het als consument of B2B-partner niet. Coolblue is bij uitstek in staat jou het gevoel te geven dat je ertoe doet. Mijn onderwerp voor mijn Tedtalk.

Wat me ook machtig fascineert is het feit dat zij met 1600 medewerkers werken, die allemaal de filosofie / missie van Coolblue hebben omarmd en daar op hun eigen manier een bijdrage aan leveren. Dat is natuurlijk geweldig. En het sluit aan bij het stappenplan, dat ik met Wendy Naerebout, eigenaresse van De Mooiste Versie Van, heb ontwikkeld om merk, mens en meetbaar resultaat aan elkaar te verbinden. Om een echt succesvol bedrijf neer te zetten met een constante groei in klanten, omzet en medewerkers. Het laat zich raden dat we ons hebben laten inspireren door Coolblue.

Tevreden klanten

Er zijn twee pijlers die bij Coolblue naast elkaar staan en de basis zijn van het bedrijf. Geld verdienen en de klant blij maken. Dat geeft spanning, want om de klant blij te maken kan het zomaar zijn dat je kosten stijgen en je dus minder geld verdient. Aan de andere kant is daar de volledige overtuiging (die ik meteen deel) dat tevreden klanten ervoor zorgen dat je geld verdient. Ze komen niet alleen terug, maar worden ook ambassadeur van je merk. Maar liefst 96% van de klanten is tevreden bij Coolblue. Overigens meten ze álles. Want dan pas kun je bijsturen. Ze willen ver, ver, ver wegblijven van ‘op het gevoel doen’. En dat legt ze geen windeieren.

Een mooi voorbeeld is hun wasmachinetak. Coolblue verkoopt de meeste wasmachines van alle aanbieders. Niet omdat ze mooiere of betere wasmachines hebben. Niet omdat ze goedkoper zijn. Wel omdat je er vanavond eentje kunt bestellen en hij morgen bij je thuis staat. En met name omdat ze thuisbezorgd worden tot op hun plek. Een service die inmiddels door velen is gekopieerd. Niemand koopt een wasmachine omdat het misschien wel eens tijd wordt. Je koopt hem omdat je vorige kapot is en je zo snel mogelijk weer wilt kunnen wassen. Dat lijkt logisch, maar je weet dit pas zeker door te meten en de customer journey in kaart te brengen. De directie is eerst zelf een aantal wasmachines thuis gaan bezorgen om te kijken wat er gebeurde. Sinds ze het concept hebben ingevoerd, is de verkoop enorm gestegen en is Coolblue marktleider. Het lijkt zo simpel hè.

Helaas had Pieter maar kort de tijd om zijn verhaal te doen. Ik had nog uren naar hem kunnen luisteren. Ik heb me dan ook voorgenomen om mezelf eens uit te nodigen voor een bakkie. Ik bezorg ‘m.