Ook biedt Anceaux Marketing verschillende training aan. Op dit moment zijn dit twee trainingen:
Interesse, maar werk je in een internationaal bedrijf? Geen probleem, de laatste training bieden we ook internationaal aan met als titel: How to become a brand hero?
Onderhand hebben we deze trainingen al voor de volgende organisaties succesvol mogen geven:
Ik heb het een lange tijd onder de pet gehouden, want ja, dit is niet iets wat je van de daken schreeuwt. Je moet het eerst zelf een plekje geven. Want serieus, what happened?
Op het moment dat de beslissing valt, stap je over in de overlevingsstand. Hoe ga je hier samen zo goed mogelijk uitkomen, rekening houdend met twee te lieve en leuke jongetjes, die hier zeker niet om hebben gevraagd.
Het is heftig, echt heftig. Rouw, emoties, zakelijke beslissingen, de kinderen, het gemis van de kinderen, nieuwe verworven vrijheid, opluchting, sprankeltjes geluk, jezelf herontdekken, de liefde opnieuw ontdekken, vriendschappen die versterken of juist verzwakken, herijken met je ex-partner. Werkelijk alles, maar dan ook alles loopt door elkaar heen.
Het is een rollercoaster, met ups & downs en hoge pieken & diepe dalen. Eigenlijk emotioneel uitputtend. En hoe hard je ook sport (en dat doe ik al niet), gezond eet en netjes je vitamines inneemt, zelfs dan kan het fysiek nog steeds slopend zijn. Geest en lichaam zijn nou eenmaal aan elkaar verbonden.
Alsof je dan nog niet genoeg aan je hoofd hebt, moet je ook nog twee bedrijven gaande houden. De ene is net een peuter en de ander een kersverse baby. Oftewel, ze hebben je allebei keihard nodig. Je hebt beloftes gedaan aan opdrachtgevers, die terecht (!) hoge verwachtingen hebben. Je werkt met mensen samen die verwachten dat je 100% geeft en ook al heeft iedereen er begrip voor, je wilt het zelf ook gewoon goed blijven doen. Je bent dit avontuur aangegaan en je gaat natuurlijk niet bij de eerste de beste tegenslag bij de pakken neerzitten. Sterker nog, je vecht er meer tegen dan ooit, omdat je onafhankelijk moet blijven van wie dan ook. Je moet meer dan ooit je eigen boontjes doppen. Bovenal, je hebt die energie zo hard nodig. Van opdrachtgevers, van samenwerkingspartners, van mensen die in je geloven, van successen, van samen mooie dingen doen. Zeker wanneer je er zelf even minder in gelooft, omdat je in het dal hangt.
Je energie terugvinden doe je bij vrienden, maar ook in je dagelijks werk is dit zo belangrijk. Dat is niet in de laatste plaats dat ik toch blijf kiezen voor het ondernemen. Ondanks dat ik gewankeld heb, want hé, mijn kinderen en mijn leven hebben stabiliteit en zekerheid nodig en dat kan het ondernemen niet altijd bieden. Maar wat ondernemen me wel kan bieden is vrijheid en passievol werken.
Dus bring it on.
Wie heeft in hetzelfde schuitje gezeten? Of wie wil gewoon iets kwijt? Ik zou het gaaf vinden om van je te horen.
Ik wil het eigenlijk zo lang mogelijk ontkennen, maar de zomer is toch echt wel voorbij nu. Alhoewel we vorige week nog even een uitspatting hadden qua zon en warme temperaturen, wordt het over het algemeen kouder, korte broeken liggen alweer in de kast en is zonnebrand niet meer nodig. Ik kijk graag even terug op de mooie zomer van 2018. Wat heb jij allemaal gedaan? Heb je heerlijk buiten in de zon genoten of vooral binnen op de bank door je mobiel gescrold? Dat laatste kan trouwens ook best vermakelijk zijn. Op social media zijn er namelijk bedrijven die af en toe (of heel vaak) hilarische berichten plaatsen die jou op de hoogte houden van de huidige stand van zaken. We blikken terug en laten ons inspireren in hoe bedrijven inspelen op de actualiteit.
WK voetbal
Ja, ik weet het. Laten we het hier niet te lang over hebben aangezien Nederland toch niet meedeed. België presteerde daarentegen wel goed op het WK voetbal in Rusland en dat is toch ook leuk. Bij gebrek aan een Nederlands elftal, waren veel mensen voor het Belgische voetbalteam onder het mom van ‘het zijn toch je buren hè’. Helaas werd België vlak voor de finale eruit geknikkerd door het sterke Frankrijk. Bol.com had daarvoor de ideale troostprijs.
Hittegolf & droogte
Wie had dat kunnen denken, Nederland die lijdt onder droogte. Het land dat altijd klaagt over dat het zo vaak regent, heeft opeens een tekort aan water. Wekenlang was het prachtig weer. Zon, warmte, strand, koud biertje, wat wil je nog meer? Gelukkig staat bol.com (alweer, we zijn fan van de social media van deze webshop, dus je zal hem nog vaker voorbij zien komen) paraat met de juiste middelen tegen een hittegolf!
Aan alles komt een eind, dus ook aan de extreme warmte. Gelukkig gaat in Nederland qua weer niks geleidelijk, dus het voelt dan ook in één keer als herfst. In tegenstelling tot veel mensen, kan Chocomel zich wel makkelijk aanpassen.
Festivals
Het festivalseizoen is samen met de zomer helaas ook weer voorbij. We hebben mooie spektakels voorbij zien komen, zoals het bekende Pinkpop en Lowlands en het minder bekende Vrije Volk Festival en Down The Rabbit Hole. De trein is daar het ideale vervoersmiddel voor. NS speelde daar op in door met een zoekplaatje. Die ik overigens heel moeilijk vind, kan jij ze wel vinden?
Meer wespen
Niet je meest favoriete herinnering, meer wespen. Nou, die wespen heb ik gemerkt! Door het warme weer zijn er weinig wespen gestorven en daardoor vlogen ze afgelopen zomer vrolijk rond je hoofd terwijl je rustig een drankje wilde drinken. In plaats daarvan rende je als een kip zonder kop over het terras, proberend om de wespen af te slaan (wat niet lukte). Dit bedrijf ziet er dan wel weer de humor van in.
Amsterdam Pride
Iedereen zou zichzelf moeten kunnen zijn. Punt. Als Nederlander mag je trots zijn dat we daar in 2001 een pionier en een voorbeeld voor de rest vast de wereld in waren. Tegenwoordig wordt elk jaar door het hele land ‘Prides’ gehouden als een moment dat we kunnen vieren en elkaar blijven herinneren dat iedereen dus inderdaad zichzelf kan zijn. Amsterdam Pride is verreweg de grootste. Dit jaar vond het op 4 augustus plaats en veel bedrijven toonden dat ze het met deze filosofie eens zijn, zo ook Coca Cola.
Back to school
We zijn weer bij het einde aangekomen van de zomer van 2018. We hebben gelachen en gehuild, maar nu gaat iedereen weer volop aan het werk. Of naar school natuurlijk. De vele ‘back to school’ borden langs de rand van de weg zorgt er in ieder geval voor dat je weer lekker in de realiteit zit. Er moeten immers flink meters gemaakt worden, toch?
In Nederland zijn er 8,65 miljoen werkenden (bron: CBS). Voor landen zoals de Verenigde Staten en China is dat niet zoveel, maar voor Nederlandse begrippen zijn dat een hoop mensen. Veel goede werknemers die jij graag in je bedrijf zou willen hebben, zijn al ergens anders aan het werk. Hoe zorg je ervoor dat ze juist bij jouw bedrijf in de rij aansluiten? Mensen worden steeds kieskeuriger in de keuzes die ze maken in het leven. Niet alleen wat ze in hun vrije tijd doen, maar ook over de banen die ze aannemen. Als onderneming is het ontzettend belangrijk dat je werkt aan je werkgeversimago. De medewerkers zijn de ziel van een organisatie. Geen personeel, geen business. Dus je wilt wel de juiste mensen in dienst hebben. Naast de skills die ze bezitten om een bepaalde functie goed uit te voeren, moeten je medewerkers ook passen bij de identiteit van je bedrijf en wil je dat ze zich volledig inzetten, zodat de onderneming verder kan groeien.
Gelukkig hoef je het wiel niet opnieuw uit te vinden, wij hebben wat technieken voor je. Voordat we aan het werk gaan, willen we graag je graag laten inspireren door een aantal bedrijven die een bijzondere manier van aanpak hebben met hun personeel en daardoor voor ons een voorbeeld zijn op gebied van employer branding!
Coolblue
Alles voor een glimlach. Dat is de missie van Coolblue. Humor is een van de sterkste manieren om een bedrijf te vermarkten. Als je ergens om kan lachen, maakt dat je vrolijk. Als een bedrijf een consument vrolijk maakt, is de kans groot dat de consument daar vaker mee in aanraking wil komen. Coolblue doet dit uitstekend. Daarom is het ook belangrijk dat de medewerkers hetzelfde gevoel voor humor hebben.
Humor kan je vinden in de kleinste dingen, zoals welke woorden en zinnen je gebruikt. In de vacatures van Coolblue staan bijvoorbeeld teksten zoals: ‘Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet.’, ‘Vanaf Station Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.’, ´29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.’.
Daarnaast merk je gelijk in de vacatures al dat Coolblue veel waarde hecht aan teambuilding. ‘Versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.’ En in hun beschrijving van hoe je dag eruit kan zien in die functie wordt er wel eens afgesloten met: ‘Nu tijd voor een biertje met je collega’s in de Coolblue-stamkroeg.’
Als je niet hetzelfde gevoel voor humor hebt, dan vind je deze vacatureteksten waarschijnlijk niks en zal je niet zo snel reageren. En dat is maar goed ook! Op deze manier trekt Coolblue namelijk alleen de juiste potentiële medewerkers aan.
Apple
De missie van Apple draait het om innovatie (vernieuwende producten maken, de beste technologie ontwikkelen) en gemakkelijkheid (producten maken die makkelijk in gebruik zijn, werken makkelijk maken). De visie en missie van Apple werd ook doorgevoerd in de unieke methodes die Steve Jobs had betreft zijn personeel. In het begin van zijn carrière nam hij, zoals veel bedrijven dat doen, echte doorgewinterde professionals aan. Die medewerkers zaten lang in het vak en wisten hoe ze een bepaalde taak moesten uitvoeren. Toch werkte dit niet helemaal. Steve Jobs realiseerde dat hij het op een andere manier moest doen. De belangrijkste eigenschap bij een openstaande vacature werd niet hoelang iemand al in het vak zit, maar hoeveel passie diegene ervoor heeft. Natuurlijk moest de medewerker de taken nog steeds goed kunnen uitvoeren, maar Jobs werd het meest getriggerd door enthousiasme.
Steve Jobs had ook een leuke (en gezonde) manier van vergaderen. Sowieso deed hij het liefst in zo’n klein mogelijke groep. Bilaterale overleggen gebeurde tijdens het wandelen. Productief bezig zijn en ook je dagelijkse portie bewegen hebben, twee vliegen in één klap! Het is niet alleen gezond voor de fysieke gesteldheid, het zorgt ook voor meer creativiteit. Bovendien merk ik in mijn persoonlijke leven dat lopend praten ervoor zorgt dat je meer open wordt en makkelijker dingen kwijt kunt aan je gesprekpartner dan wanneer je bijvoorbeeld tegenover elkaar zit. Dat is handig als leidinggevende en medewerker een gevoelig gesprek moeten voeren.
Google
Gelukkige medewerkers zijn productieve medewerkers. Mensen die bij Google werken worden vaak genoemd als een van de gelukkigste medewerkers en er is zelfs een functie ‘Chief Happiness Officer’ die daar voor zorgt. Dat heeft alles te maken met hoe Google het bedrijf heeft ingericht. De plek waar je werkt heeft heel veel invloed op jouw productiviteit en zeker ook creativiteit. Een saai kantoor zal niet je per se aanzetten tot geweldige ideeën, terwijl een bijzondere ruimte je brein kan triggeren tot het beste wat je ooit bedacht hebt.
Als er één bedrijf is dat goed voor haar werknemers zorgt, dan is het Google wel. Een aantal voorbeelden van manieren waarop ze hun kantoren optimaal inrichten:
Grote lunchtafels
Wie houdt er nou niet van eten? Voedsel geeft energie en zorgt voor saamhorigheid. Je moet af en toe toch even pauze houden en je hersenen even laten rusten. Google heeft extra grote lunchtafels, zodat werknemers sneller in grote groepen gaan zitten. Op deze manier krijgen ze een groter netwerk, zijn ze socialer en stijgt de productiviteit.
Gezond eten
Ik betrap me er zelf ook wel eens op. Toch even naar de supermarkt om een lekker tussendoortje te halen en ik kan je vertellen, dat is meestal niet alleen een appel. In de kantine van dit bedrijf kan je ook gerust cola of chips halen, maar dat wordt niet gestimuleerd. Waar in een supermarkt de ongezonde etenswaren meestal op ooghoogte liggen, is dit bij Google juist andersom. De gezonde dingen liggen voor het oprapen en de ongezonde dingen zijn verstopt of liggen helemaal onderaan in het schap.
Speeltuin
Je zou zeggen, hoe kan een speeltuin nou weer zorgen voor meer productiviteit? Ja, dat het zorgt voor meer geluk, dat is duidelijk. De biljarttafels, skippyballen en legoblokjes zorgen voor een goede werksfeer, maar bevordert ook de creativiteit. Je kent het wel, je moet snel iets leuks bedenken. Door de druk kan je niks verzinnen, maar zodra je iets anders aan het doen bent, stromen de ideeën als een waterval uit je hoofd. Dit is precies hetgeen wat Google wil bereiken met de speeltuin!
International Criminal Court
De drie bedrijven die we als voorbeeld hebben genoemd, zijn natuurlijk vrij groot in omvang. Ik kan me voorstellen dat dit een ver-van-mijn-bed-show lijkt, omdat jouw bedrijf wellicht helemaal niet zo groot is en de unieke methodes die zij gebruiken niet voor jou van toepassing kunnen zijn. Gelukkig heeft elk bedrijf haar eigen missie en kernwaarden en kan op elk bedrijf een unieke werkgeversimago worden opgesteld. International Criminal Court (ICC) weliswaar ook een grote organisatie, maar de methode die gebruikt is, is ook makkelijk bij kleinere bedrijven toe te passen. Anceaux Marketing had de eer om een mooie campagne bij ICC uit te voeren.
ICC had de uitdaging om een hoop nieuwe mensen te werven. Daarbij waren een aantal dingen belangrijk: ze wilden graag nieuwe mensen aantrekken vanuit een aantal specifieke landen en ze wilden niet-juridische functies onder de aandacht brengen. We maakten met Anceaux Marketing een heldere strategie en goten dat in de vorm van een videocampagne. Natalie zei hierover: “Om mensen te triggeren te solliciteren bij een organisatie die ze niet kennen of niet eerder overwogen hebben, is het belangrijk om emotie los te maken. Een vacaturetekst alleen gaat dat niet bewerkstelligen. Je wilt weten in welke organisatie je terechtkomt. En welk verschil jij kunt maken. Door medewerkers van de desbetreffende organisatie het verhaal te laten vertellen, kunnen anderen zich identificeren met de persoon. Zo worden passieve kandidaten getriggerd om actief te worden. Met name video is daar een zeer powervolle tool voor.”
Met deze wijsheden werden mooie video’s gemaakt om mensen te motiveren bij ICC te solliciteren.
Voel je je gemotiveerd om ook een tof werknemersimago neer te zetten, maar weet je niet waar je moet beginnen? Stuur ons een bericht of geef een belletje, we gaan graag met je aan de slag!
Het is maandagochtend en je loopt over straat naar je werk. Het is zo’n typisch begin van de week, de wekker ging te vroeg, het brood lag nog in de vriezer en je stootte per ongeluk je glas melk om. Kortom, het is niet je dag en je hebt er geen zin in. Totdat een willekeurig persoon op straat oogcontact maakt en naar je glimlacht, gewoon omdat het kan. Je ziet deze persoon waarschijnlijk nooit meer, maar de vriendelijke glimlach heeft je dag gemaakt.
Hoe leuk zou het zijn als iedereen wat vaker die positiviteit uit zou stralen? De wereld kan nog zoveel mooier. Dit geldt niet alleen de maatschappij, dat geldt ook voor marketing. Marketing kan nog zoveel mooier.
Media
De media heeft een grote invloed op de maatschappij. De media bepaalt in sterke wijze wat consumenten leuk vinden, wat een trend is, waar op gestemd wordt tijdens verkiezingen, welke levensstijl wordt gehanteerd, etc. Al het nieuws in de wereld, onderzoeken, standpunten van politici, verhalen op blogs en zelfs wat je vrienden, familie of collega’s uitspoken in hun vrije tijd wordt gedeeld via verschillende media: internet, televisie, kranten, radio, magazines. Marketing maakt het mogelijk dat een boodschap bij de juiste doelgroep terechtkomt. Marketing bepaalt in welke mate het impact heeft op de doelgroep. Dan is het toch fijn dat het een positieve impact heeft, zodat de wereld daadwerkelijk een beetje mooier wordt.
Onderschat
In veel gevallen wordt er te makkelijk over marketing gedacht. Even een website maken zodat alle informatie erop gezet kan worden, een paar social media kanalen aanmaken want dat hoort er nou eenmaal bij, visitekaartjes laten drukken die uitgedeeld kunnen worden bij netwerkborrels waar we nooit heengaan en vooruit, laten we ook nog een mooie missie opschrijven.
Maar waar sta je nou echt voor? Straal je dat uit? Kan jouw doelgroep in al je marketingacties zien wat belangrijk is voor jouw bedrijf? Gaan je medewerkers daar ook voor de volle 100% voor? Marketing kan nog zoveel mooier als we niet alleen denken aan het uiterlijk: logo, website, design, huisstijl. Het mooie is juist als je werkt vanuit de gedachte daarachter. Waarom ben je dit bedrijf begonnen? Wat zijn je waarden? Op wie wil je je richten? Wat beloof je? Als je daar eenmaal achter bent, pas dan ga je focussen op de volgende stap en mag je aan de slag gaan met de uiterlijke kernmerken. Als het plaatje compleet is en je bedrijf van binnen en buiten klopt zoals de missie in eerste instantie verklaarde, dan ben je authentiek en volgen consumenten, klanten of opdrachtgevers vanzelf.
Beleving creëren
We laten ons graag inspireren door toffe merken die het in onze ogen goed aanpakken. We kunnen bijvoorbeeld allemaal leren van de vrijetijdssector. Daar is het creëren van een beleving erg belangrijk geworden. Om dat te bewerkstelligen moet alles kloppen, van de missie, kernwaarden en strategieën tot de promotie-uitingen en uitvoer van product of dienst. Alleen dan kan de consument een ultieme beleving ervaren.
Prison Escape
Prison Escape is zo’n voorbeeld daarvan. We kennen allemaal het fenomeen ‘Escape Room’, Prison Escape is zoiets, maar gaat nog een stapje verder. In drie uur tijd moet je ontsnappen uit de gevangenis… samen met nog 99 gevangenen terwijl acteurs, verkleed als bewaking, je het ondertussen moeilijk maken. Prison Escape belooft een unieke beleving. Dat begint niet pas als je daadwerkelijk in je cel bent opgesloten. Dat begint al voordat je hebt besloten om deel te nemen aan deze activiteit. Op social media komen er regelmatig heuse mugshots voorbij en foto’s en video’s van een boze gevangenisdirecteur. Ook als je bent aangekomen bij de gevangenis wordt je als gevangene behandeld, wat de beleving nog meer versterkt.
Nou denk je misschien, wat heeft dit met een mooie wereld te maken waar we in het begin van het artikel over hadden? Een mooie wereld heeft niet alleen te maken met een plek waar de zon altijd schijnt, waar je een prachtig uitzicht hebt en waar nooit wordt gevochten (al zouden we dat wel graag willen). Het heeft ook te maken met een plek waar je kan genieten, kan ontspannen na een lange dag werken, leuke dingen kan doen met dierbaren en af en toe kan ontsnappen aan de realiteit zoals je bij Prison Escape doet.
Als marketing goed wordt uitgevoerd, als je met je bedrijf weet waarvoor je staat, alle betrokkenen geloven in het grotere doel en die boodschap wordt overbracht naar de doelgroep, dan gebeuren er gave dingen. Consumenten, klanten en opdrachtgevers gaan met je mee, gaan jouw visie geloven en dat maakt ze net zo blij als de glimlach van een willekeurig persoon op maandagochtend. En dat is super mooi.
In 2014 werd Anceaux Marketing geboren. Dat betekent dat het bedrijf dit jaar haar vierde levensjaar viert. En ja, alle clichés zijn waar, wat gaat de tijd hard en wat is het leuk om te doen! In die jaren is er een hoop gebeurd. We hebben een hoop wijsheid erbij gekregen van alle interessante projecten die we mochten doen. Daarbij is het natuurlijk belangrijk dat we niet onze eigen zaken achter de schermen vergeten. Het ontwikkelproces om Anceaux Marketing naar een hoger level te brengen stopt nooit.
Bij die eerder genoemde wijsheid hoort ook het weten waar je wel en niet goed in bent. Voor de laatste categorie zoeken we steeds gespecialiseerde partijen op, die weten tenminste in één keer weten welk knopje ze moeten indrukken voordat ze alles al hebben aangeklikt.
Dit geldt ook voor een website bouwen. Soms is het tijd voor verandering. Zoals sommigen misschien ook wel eens in de stemming zijn om het huis anders in te delen, hadden wij ook zin om een nieuwe website te maken, of eerder gezegd laten maken (credits gaan naar Liliane Hommers van Webwisely). Dit met als doel het voor de bezoekers nog overzichtelijker te maken, zodat gelijk duidelijk is wie we zijn, wat we doen en waarom we dat doen.
Om de website leuk en persoonlijk te maken lieten we nieuwe foto’s maken. Want laten we eerlijk zijn, we worden allemaal wel een beetje ouder (inclusief een paar extra rimpels erbij, al geven we dat niet graag toe) dus de oude foto’s voldeden niet meer. Vandaar dat we gelijk een erg gezellige fotoshoot deden met fotograaf Daphne Krijgsman van DK Photography. Fun fact: het was midden in de winter. De temperatuur kwam niet hoger dan een paar graden boven nul, maar dat leverde wel weer hilarische momenten op.
Bovendien leek het ons handig als we ook een Engelse versie van de website hebben, zodat ook onze internationale klanten snappen waar we het over hebben. Daarom hebben we Hilde Mol-Lukkezen van Exito Vertaalbureau ingeschakeld om onze Nederlandse teksten te vertalen. Heb je dus internationale vrienden, partners, andere business mensen? Stuur dan gerust deze website door!
Moraal van het verhaal: alle betrokken partners bedankt! En we willen jou, bezoeker van onze website, uitnodigen om een rondje te doen op onze website. Laat ons weten wat je ervan vindt!
Op weg naar een sterk merk in zes stappen, het kan. De vorige stappen zijn al uitgelegd in de eerdere blogs:
Introductie: bouw succesvol aan je merk
Stap 1: bouw een merkbelofte
Stap 2: extern winnen = intern beginnen
Stap 3: ken je (potentiële) klant
Stap 4: maak een consequente contentstrategie
Stap 5: bouw merkondersteunende campagnes
Alle eerdere stappen moeten constant bijdragen aan de bouw van het lovemark. Eén verkeerde stap en het is om zeep geholpen. Daarom is het belangrijk de stappen los en in samenhang te blijven evalueren en bij te sturen. Het bouwen van een sterk merk is een continu proces. Een merk moet worden onderhouden en vraagt kleine, soms grote aanpassingen. Om mee te bewegen met de tijd, zonder de herkenbaarheid te verliezen.
Verder helpt het enorm bij het sturen op resultaat in plaats van meningen. Het gaat niet zozeer om wat intern de meningen zijn, als wel hoe de markt erop reageert. Neem een bedrijf als Coolblue. Zij meten alles. En daarop nemen ze beslissingen, ontwikkelen ze nieuwe producten, ontwerpen ze nieuwe campagnes, etc. Evaluaties zijn hierbij cruciaal. Per campagne, per kwartaal, zelfs per week.
Door een helder businessplan te maken met daarin duidelijke acties met een helder dashboard, kun je gaan meten op het behalen van de doelen. Dus niet de dingen doen om het doen, maar de juiste dingen doen. Die je gaan helpen om de gestelde doelen te behalen.
Marketing is een prachtig vak. En met name omdat je lekker mag spelen. Niks is in steen gegoten. Je kunt van alles bedenken, maar uiteindelijk bepaalt de markt. En als je deze whitepaper echt goed hebt gelezen, zeg ik dat je gehele business vloeibaar zou moeten zijn, met wel een heel duidelijke stip op de horizon. En alleen door te meten kun je weten of de stip dichterbij komt.
Ga meer doen van de dingen die werken. En stop met hetgene dat niet werkt. Op die manier ben je kosten en tijds efficiënt bezig. Het fundament van je onderneming staat als een huis dankzij de merkbelofte en vandaaruit ga je activiteiten ondernemen. Hierin laat je de markt leidend zijn. Mits je blijft bij je eigen verhaal en propositie. Door te segmenteren kun je ook makkelijker meten of je meters maakt. Pak doelgroep voor doelgroep en verover zo steeds een stukje markt erbij.
De stappen om goed te evalueren:
Stap 1) Maak een nulmeting van de bestaande activiteiten
Stap 2) Maak een marketing- of campagneplan met duidelijke KPI’s en doelstellingen
Stap 3) Neem daarin op hoe je doelstellingen wilt gaan bereiken vanuit realiteit
Stap 4) Welk budget stel je daar tegenover?
Stap 5) Stel evaluatiemomenten op
Stap 6) Richt meetinstrumenten in – hoe ga je het meten?
Stap 7) Monitor je meetinstrumenten en bouw daar rapporten van
Stap 8) Evalueer met de juiste stakeholders
Stap 9) Stuur bij waar nodig
Om een cirkel echt af te maken en om echt te weten of een activiteit heeft bijgedragen aan het bouwen van een lovemark of de doelstelling van een campagne zul je moeten gaan meten op zachte en harde meetindicatoren. Dan ga je écht op weg naar succes als organisatie.
Op weg naar een sterk merk in zes stappen, het kan. De vorige stappen zijn al uitgelegd in de eerdere blogs:
Introductie: bouw succesvol aan je merk
Stap 1: bouw een merkbelofte
Stap 2: extern winnen = intern beginnen
Stap 3: ken je (potentiële) klant
Stap 4: maak een consequente contentstrategie
Wat ik vaak zie bij grote, maar zeker ook bij kleinere bedrijven, is dat campagnes er als los zand bij hangen. Veel beter zou het zijn, in het kader van een sterk merk bouwen, dat campagnes merkondersteunend zijn en deel uitmaken van de branding. Helemaal moeilijk wordt het als er geen campagneflow gebouwd is, maar activiteiten los gedaan worden om snel te scoren. Een doodzonde wat mij betreft, als de doelstelling is een lovemark te worden.
Hierover vertel ik meer in deze zesde blog, tezamen met hoe je een resultaatgerichte campagne kunt bouwen en dus op korte termijn succes kan boeken terwijl er wordt gewerkt aan een sterk merk.
Op weg naar een sterk merk in zes stappen, het kan. De vorige stappen zijn al uitgelegd in de eerdere blogs:
Introductie: bouw succesvol aan je merk
Stap 1: bouw een merkbelofte
Stap 2: extern winnen = intern beginnen
Stap 3: ken je (potentiële) klant
De volgende stap is een contentstrategie maken die het verhaal vertelt in beeld en tekst. Ieder bedrijf heeft een huisstijl. En wat je eigenlijk wilt is dat het beeld het verhaal vertelt van de identiteit van een organisatie. Ik werk samen met een keigoed designbureau dat een methodiek heeft ontwikkeld gericht op het ontwerpen vanuit kernwaardes en de merkbelofte. En dat is magisch.
Op deze manier vertelt de huisstijl het verhaal middels alle uitingen die je doet. Daarmee ga je de boodschap versterken. Op de website, visitekaartjes, sociale media, etc. Maar met een duidelijke huisstijl ben je er niet. Je wilt een consequente boodschap naar buiten brengen, die het verhaal steeds ondersteunt. Het verhaal start bij de merkbelofte (de WHY), maar er valt waarschijnlijk ook van alles te vertellen over de WHAT en de HOW. Denk bijvoorbeeld welke producten / diensten er worden aangeboden. En daarvoor wil je gericht de mensen aanspreken, die je wilt bereiken.
De marketing–salesfunnel is als volgt opgebouwd:
Bovenaan de funnel zien we branding. Branding is eigenlijk het continu onder de aandacht brengen van je (grote) verhaal. Hierin kun je duidelijk de WHY – WHAT – HOW vertellen van je bedrijf. In de vorm van ‘storytelling’; het prikkelend vertellen van een verhaal. Hiermee ga je de naamsbekendheid en je netwerk vergroten. En mensen naar je toe trekken, als een magneet.
Daarnaast kun je campagnes inzetten die bepaalde onderdelen aanjagen, zoals een evenement dat je organiseert. Of een tijdelijke aanbieding. Of een specifieke doelgroepgerichte campagne. Hiermee ga je daadwerkelijk op een actie sturen.
Als laatste heb je het salesstuk. Het daadwerkelijk converteren van lead naar klant. Dat kan op verschillende manieren. Ik geloof persoonlijk sterk in het richten vanuit lauwwarme / warme leads sales bedrijven. Cold calling is iets wat steeds meer naar de achtergrond verdwijnt.
Missie laden
Om een duidelijke positionering neer te zetten, ben ik een groot aanhanger van het van-binnen-naar-buitenconcept. Het start bij de mensen binnen de organisatie. Die maken de organisatie. Niet andersom. In grote organisaties zijn dit vaak de founders. Maar ook een afdelingsmanager en een medewerker zijn van cruciaal belang. Iedereen doet mee om dagelijks de belofte waar te maken van een organisatie. Wat mij betreft maakt daarom ook niet de klant of de concurrent uit welke plek de organisatie inneemt, maar wordt dit bepaald door de mensen binnen de organisatie zelf. Ik geloof in overvloed. Er is voldoende markt, geld, etc. voor iedereen. Dus vertel je verhaal en trek mensen naar je toe die zich hierin herkennen of erin geloven. Op die manier bedien je de ideale klant. Dit verhaal maak je in stap 1, de Merkbelofte. Hierin maak je de WHY helder.
De WHY is het vertrekpunt van het verhaal. Alleen al door de missie te laden, uit te leggen en steeds te onderstrepen ga je mensen meenemen op jouw pad. Ik ken ook een bedrijf dat een blog-/vlogkapstok heeft gemaakt naar aanleiding van de kernwaarden. Om deze op die manier te laden en het verhaal te dienen.
Campagnes
Wat je vaak ziet bij grote bedrijven is dat er gat zit tussen branding uitingen en campagnes. Dat de campagneboodschappen niet het grote verhaal versterken of ondersteunen. En dat is wat mij betreft een gemiste kans. Campagnes zijn erop gericht een bepaalde actie te ondernemen voor een specifieke doelgroep. Dit moet te allen tijde de grote boodschap ondersteunen. Als wij campagnes maken voor bedrijven, houden we hier ook altijd rekening mee.
Sales
Ook sales moet hetzelfde verhaal vertellen. Ook soft sales, bijvoorbeeld een event, moet bijdragen aan het overkoepelende verhaal. In beeld, taal en onderwerp. Op deze manier creëer je een sneeuwbaleffect. En dat is wat je wilt. Met herkenning gaat de naamsbekendheid groeien, worden netwerken groter en de impact veel machtiger. Goede marketing en business bedrijven is bouwen met blokjes op een stevig fundament.
Kijk goed naar wat werkt en niet werkt. Stop met wat niet werkt. En geef vol gas op wat wel werkt. Maar altijd met een kop en een staart. Een verhaal heeft altijd een begin en een eind. Maak het af en laat geen kansen liggen. Beter één activiteit heel goed doen, dan meerdere half.
Wow! Alweer drie jaar…
Drie jaar geleden ging ik met knikkende knietjes en een bak vol vertrouwen naar de Kamer van Koophandel. Mijn droom werkelijkheid maken, een eigen onderneming opzetten. In het vak waar ik zo ontzettend veel plezier in heb. En waar ik me jaren in heb bekwaamd binnen verschillende bedrijven. Wat mij betreft kon het niet misgaan. Ik ging marketing mooier maken. En dat doe ik na drie jaar nog steeds.