Tag Archief van: marketing

Overeenkomsten tussen koken en marketing

/in /door

Geschreven door Natalie Anceaux

Gek ben ik erop, koken. Met name stoofpotten, die urenlang mogen pruttelen waardoor er zo’n verleidelijke geur hangt in huis. Je hebt dan al zo lang voorpret van wat je straks als smaaksensatie mag gaan beleven. Ook ben ik geen onverdienstelijke bbq-er. Zo ongelofelijk ontspannend. Ik heb zo’n kamado. En ook hier ben ik dol op gerechten die lekker lang erop mogen zodat de rooksmaak er helemaal intrekt. En dan maar een beetje keutelen rondom dat ding.

Zoals iedereen weet begint het bij de juiste ingrediënten. Als je geen mooie producten erin stopt, dan komt er ook gewoon niks moois uit. Als je de activiteiten, die moeten gebeuren niet goed timed, loopt het etentje in de soep. Maar bovenal als je het niet met liefde doet, kun je dat proeven. Zie je overigens ook vaak terug in hoe mensen eten. In plaats van genietend een hap te nemen, schuiven ze het naar binnen. Eten is dan een noodzakelijk kwaad, in plaats van een ultiem geluksmoment. Als iets van waarde, dat je dag mooier maakt.

Mijn andere liefde is marketing. Dat is al een eerste overeenkomst. Ik vind het beide ongelofelijk leuk en doe het graag en met passie. Ook bij marketing is de voorpret enorm leuk. Overigens weet ik nog wel dat ik daar helemaal geen plezier aan beleefde. Ik wilde gewoon die campagne live. Dan was ik een tel blij en tevreden én weer door.

Er was een wijze dame, die tegen mij zei; Natalie, je mag ook genieten van de weg er naar toe. Die klim naar de bergtop. In plaats van alleen die ene tel dat je op die top staat. Heeft wat jaren geduurd voordat ik dat echt voelde, maar dat doorleef ik nu helemaal.

De voorpret is tevens ook de verleiding van de mensen waarmee je samenwerkt. Door samen steeds een stap verder te komen en steeds meer te gaan zien wat er gaat ontstaan, creëer je saamhorigheid en betrokkenheid. En ben je straks samen een gezicht naar buiten. Dat gaan mensen voelen. Dat geeft de campagne net dat beetje extra. Iedereen die binnen het vak marketing werkt, dat de belangrijkste slag naar succes van een campagne, ligt op het interne vlak. Mensen, zoals stakeholders en samenwerkingspartners laten zien en overtuigen, dat dit hun doelen helpt bereiken. Dat ze ambassadeur worden. Dat ze mee gaan bouwen. En niet alleen in de voorbereiding, maar ook als de campagne live staat. Oftewel als het gerecht op tafel staat en ze de passie en complete prachtige samensmelting van smaken proeven. 

En als we dan kijken naar het afstemmen van activiteiten; daar zit ook een overeenkomst in. Bij het koken is het cruciaal de juiste dingen op het juiste moment te doen. Om zo het beste gerecht te krijgen en om te zorgen dat alles tegelijkertijd op tafel komt. Datzelfde geldt voor marketing. Niet alleen de boodschappen moeten perfect op elkaar afgestemd zijn, met het liefst een mooie opbouw. Maar ook het inzetten van kanalen. Ik ben er echt dol op als verschillende kanalen tegelijkertijd live gaan. Dat je op allerlei plekken de aandacht voor hetzelfde thema ziet terugkomen. Dan maak je veel grotere impact dan dat je steeds een beetje doet.

Focus op een thema en rol die eerst helemaal uit voordat je volgende aanpakt. Daarom heen werk je alleen aan de overall branding. Overigens raad ik je ook aan om dat te doen bij het koken. Focus op je ‘main dish’ en daar omheen maak je een tweetal bijgerechten.

Prela met je klant

/in /door

Geschreven door Jade van Soest

In het huidige klimaat, met sociale media als Instagram, X, en TikTok, zijn veel bedrijven onwijs hard bezig met het bereiken van zoveel mogelijk potentiële klanten. Er wordt ontzettend veel geld uitgegeven aan online campagnes; grappige en opvallende video’s en gekke dansjes voor op de sociale media.

En dat allemaal in de hoop een zo hoog mogelijk bereik te creëren. Hoe meer views, hoe beter. Maar is dit wel zo effectief?

Afgelopen week had ik een gesprek met mijn collega. Hij vertelde over zijn ‘prela’, ofwel prelatie. Een ontzettend leuke meid met wie hij al een tijdje aan het daten is. Maar ze zijn nog niet exclusief. Een prelatie heeft eigenlijk alle voordelen van een relatie; namelijk intimiteit, liefde, en gezelligheid, zonder de nadelen; monogamie en loyaliteit.

En dit is eigenlijk niet anders dan al die bedrijven die hun tijd en geld steken in het creëren van bereik over volgers. Zij hebben als het ware een ‘prela’ met hun klanten. Tuurlijk, hoe meer mensen jij bereikt, hoe groter de kans dat er iemand tussen zit die wel een product of dienst van jou wil afnemen. Maar deze klanten voelen geen verbintenis met jou, en zijn dus ook geen loyale klanten.

En dit komt omdat jij niet eerlijk en oprecht bent in jouw communicatie. Er wordt gekozen voor het volgen van virale trends in plaats van content creëren gebaseerd op kernwaarden en missie. En zo bereik je misschien wel veel mensen, maar zullen er weinig een verbintenis met jouw bedrijf aan willen gaan.

Vertrouwen is een belangrijke factor in elke relatie, toch? Dat is voor een relatie tussen een merk en haar consument niet anders. Toch valt hier nog veel winst te behalen voor ondernemingen: maar liefst 55% van consumenten zegt merken minder te vertrouwen dan voorheen (bron: HubSpot).

Een gezonde relatie komt van twee kanten; beide partijen moeten zich hiervoor inzetten. Als jij een loyale en betrouwbare klant wilt, moet jij als bedrijf ook betrouwbaar en loyaal overkomen. Communiceer vanuit je kern: wie ben jij en waar sta je voor? Zo creëer jij een community die bij jouw bedrijf aangesloten wil blijven. Niet een bereik aan mensen die alleen je foto’s en filmpjes bekijken, maar potentiële klanten die jouw kanalen echt actief volgen. Die niet een eenmalige aankoop doen, maar op de hoogte zijn van al jouw diensten en producten en hier graag gebruik van maken.

Er zijn een aantal bedrijven die hier al ontzettend goed in zijn, het beste voorbeeld hiervan is Apple. Er is vrijwel geen enkele klant van Apple die maar één product van het merk heeft. Als ze een iPhone hebben, hebben ze ook opladers, Airpods, en zelfs een MacBook. Apple weet waarvoor ze staat en onderscheidt zich zo duidelijk van de rest. Dit begint bij duidelijk op papier hebben waar jouw bedrijf voor staat.

Er zijn maar liefst 2,3 miljoen ondernemingen in Nederland, maar er is maar één uniek merk zoals jij. Wees eerlijk naar jouw klanten, partners, en leveranciers en trek zo mensen aan die in jouw missie geloven. Creëer een community rondom jouw merk met loyale klanten en laat die online trends eens wat meer los. En wie weet kom jij over die PRELA met je klanten, en willen zij een echte relatie.

 

Bakbekwaam

/in /door

Bakbekwaam is vorig jaar gelanceerd als (interactief) communicatieplatform van het Sociaal Fonds Bakkersbedrijf. We hebben twaalf websites en verschillende merken samengebracht tot één platform en één merk. 

Opdracht 

Anceaux Marketing is verantwoordelijk voor het gehele projectmanagement rondom de realisatie van het platform en het bouwen van het merk Bakbekwaam in de vorm van brand – en campagnemanagement. Het is een continue reis om het platform uit te bouwen en de naamsbekendheid ervan te vergroten. Daarnaast blijven we werken aan het toevoegen van interactieve elementen. 

Zoals gezegd is Bakbekwaam uitgegroeid tot de merknaam van Sociaal Fonds waaronder drie thema’s vallen. Vanuit Bakbekwaam zijn wij verantwoordelijk voor het onder de aandacht brengen van deze thema’s via verschillende kanalen. 

Op Bakbekwaam.nl vinden medewerkers en leidinggevenden in de bakkerijbranche alle belangrijke informatie over werken en leren. 

Dit betreft informatie over; scholing, vormings- en ontwikkelingswerk, arbeidsomstandigheden, arbeidsvoorwaarden in de CAO Bakkersbedrijf, arbeidsmarkt en arbeidsverhoudingen.  

Zo is Bakbekwaam hét informatieplatform voor alle werkgevers, leidinggevenden en medewerkers in de bakkerijsector. 

Aanpak 

  • Opstellen van de Merkbelofte 
  • Nieuwe huisstijl ontwikkeling ism partner 
  • Fotografie voor beeldmateriaal ism partner 
  • Opstellen persona’s voor het maken van testimonials 
  • Campagne met video ‘Bakbekwaam introduceert’ 
  • Communicatieplatform launch 
  • Opbouwen van LinkedIn, Facebook en Instagram kanalen 
  • Organische groei in volgers en bezoekers door interactie met prikkelende content 
  • Rapportages maken per kanaal 
  • Naamsbekendheid werven met aanwezigheid op Vakbeurs 
  • Het ontwikkelen van thema campagnes 

Resultaten 

Inmiddels is Bakbekwaam.nl een lopend platform met maandelijks rond de 3.000 bezoekers en 10.000 paginaweergaven. Daarnaast heeft Bakbekwaam ruim 400 volgers op LinkedIn en ruim 200 volgers op Instagram. Deze statistieken nemen maandelijks stabiel toe. Daarnaast is Bakbekwaam een groeiend merk, waar we nog druk bezig zijn op weg naar een succesvolle rebranding. 

Marketeers zijn leugenaars

/in /door

Geschreven door Natalie Anceaux

“Marketeers zijn leugenaars!” Ik kan niet ontkennen dat dit vaak zo is.

Aan ons de schone taak om iets verkoopbaar te maken. Om directeuren te laten shinen, medewerkers een trots gevoel te geven dat ze bij zo’n fantastisch bedrijf werken. Om producten en diensten heel mooi uitstallen in etalages, soms zo opgepoetst en met zoveel strikken erom dat het bijna onherkenbaar is geworden. Verhalen maken die hordes mensen willen horen. Althans dat wij denken dat ze willen horen.

Ik vraag me soms af of een marketeer het zelf is gaan geloven. Een goede marketeer waarschijnlijk wel. Die leeft zich helemaal in, in zijn of haar gecreëerde luchtkastelen. Je kunt geen goede verhalenverteller zijn als je je niet helemaal inleeft. En dit kan een hele tijd prima werken. Maar de waarheid haalt je altijd in. Linksom of rechtsom. En dan val je keihard door de mand, wat funest is voor je merk en daarom voor je bedrijf, organisatie of stichting. Let wel; Het beginsel van luchtkastelen ontstaan bij de directie. Een marketeer doet gewoonweg zijn baan.

Zoals de meeste van jullie wel weten, is mijn missie; marketing kan nog zoveel mooier. En deze missie volbreng ik met bedrijven en organisaties die de waarheid durven te vertellen. Hun ware gezicht te durven laten zien. Zelfs letterlijk, in plaats van die namaak stockfoto’s. Hun kwetsbaarheden durven te laten zien. Te durven delen vanuit een gevoel van overvloed in plaats van schaarste. Ja ook in business to business. En dat lieve mensen, is duizend keer mooier dan het meest mooie luchtkasteel wat je kan verzinnen.

Daarbij voelt een klant, een relatie, een samenwerkingspartner, zich altijd fijn bij jouw bedrijf, organisatie of stichting. Want je bent puur en opereert puur met je medewerkers. Geen verborgen agenda’s. Iedereen kent de koers.

Eén gevaar, niet iedereen gaat je leuk vinden. Als je iedereen wilt pleasen en voor je wilt winnen, is dit niet jouw weg. Je trekt alleen mensen aan die bij jou en jouw filosofie passen. En jouw bedrijf, organisatie of stichting wordt een ijzersterk merk met een kaarsrechte koers vooruit.

Durf je het aan om het eens te gaan verkennen? Wij organiseren deze maand en volgende maand inspiratiesessies over dit onderwerp. Overigens ook voor mede collega marketeers, die denken dat het anders mag. Voor meer informatie, kijk op Inspiratiesessie- Iedereen kan een merkheld zijn! (anceauxmarketing.nl). Ik zie er naar uit je te ontvangen!

 

Wat is de toegevoegde waarde van een marketingbureau?

/in /door

Geschreven door Natalie Anceaux

Wat is de waarde van het inhuren van een marketingbureau? Zeker als je al een hoop slagkracht aan marketing intern hebt zitten.

Als ik mijn vraag intoets bij Google, krijg ik meteen allemaal hits over het inhuren van online marketingbureaus, naast het vraagstuk huur je het in of neem je het in huis.

Ik blijf het moeilijk vinden, het verschil maken tussen offline en online marketing. Maar ergens snap ik het wel. Online voelt voor vele mensen veel spannender en meer ongrijpbaar met allerlei algoritmes en techniek erachter. Terwijl, helaas veel mensen nog steeds de kracht van het vertellen van een verhaal onderschatten. Dat is ook een vak, al wordt daar een stuk makkelijker over gedacht. Dus online wordt daardoor veel sneller ingekocht. Het is de heilige graal geworden en ons land is dan overspoeld met online marketingbureaus.

Niet zo gek dus dat veel mensen denken dat Anceaux Marketing ook in de online hoek zit. Maar we pakken het brede spectrum. We bedenken het brandverhaal/ merkbelofte, we rollen het uit online en offline met tekst en beeld, we meten het en sturen bij. Wij helpen bij intern uitrollen en het creëren van ambassadeurs.

Oftewel we bouwen merken. Of dit nu op organisatie – of product niveau is.

Dus waarom huren ze ons in? Ik heb gekeken hoeveel verschillende organisaties en bedrijven, corporates, mkb en zzp dat hebben gedaan. Ik heb ook gekeken naar de correlatie en ik kom maar tot 1 conclusie, een frisse onafhankelijke blik. Niet vertroebeld door politieke eigen belangen, maar echt de brug willen slaan naar de doelgroep. Dat betekent dus niet altijd dat je de skills niet in huis hebt; het heeft te maken met vooruitgang. Even weg uit de cirkel van je brein waar alles maar in rondjes draait. Bij jezelf of met elkaar. Helderheid in de situatie en hoe je grotere doelen kunt bereiken.

Daarom heb ik ook de opleiding New Female Leaders gevolgd. Niet, zoals sommige denken om leiderschap aan anderen over te brengen, maar om leiderschap te geven in je volgende vraagstuk in marketing. Om de missie ‘marketing kan nog zoveel mooier’ met een authentiek geluid te kunnen brengen met de juiste resultaten waar iedereen naar op zoek is. Dan ontstaat verbinding en vallen individuele of teambelangen weg en ga je het weer samen doen.

Dus hang je vast of ben je ervan overtuigd dat er meer inzit, geef me een belletje. Kunnen we samen kijken wat hoe we jouw doelen kunnen bereiken met nog mooiere marketing.

 

Erkenning, brengt dat geluk?

/in /door

Geschreven door Natalie Anceaux

Eerst was het; hoe is het met je bedrijfje? Red je het een beetje als ZZP’er? Is vast niet makkelijk. Heb je wel voldoende netwerk? Ga je het wel redden, want je hebt geen master in marketing. Je hebt toch Hotelschool gedaan? Kan je niet beter een restaurantje beginnen? Ja, je hebt best veel ervaring. Oh je je hebt bij Shell gewerkt in de marketing? En ook bij andere bedrijven, nou dan zal het wel goedkomen. Ben je niet bang, nu je gaat scheiden? Moet je alles alleen doen. Nou ja, heb je zelf voor gekozen.

Nu is het; je zal wel goed verdienen. Met je eigen kantoor als reclamebureau; ik mompel nog, het is een marketingbureau. En je hebt mensen in dienst! Nee, ik huur mensen van mijn team in, probeer ik uit te leggen. Echt een mannenwereld, knap hoor. Ja, mannen zijn leuk en ik kan goed met ze, sputter ik halfzacht tegen.

Maar wat veel belangrijker is, is dat ik gelukkig ben in het werk dat ik doe. Het leven dat ik voor mezelf heb gecreëerd. Dat ik mensen, opdrachtgevers mag inspireren en helpen bij het feit dat ‘marketing nog zoveel mooier kan’. En dat ik daarnaast voldoende ruimte heb om mijn kinderen op te voeden, ze levenservaringen kan meegeven omdat ik geld verdien dankzij het allerleukste vak dat ik ken.

Dus waarom? Waarom plakken mensen etiketten? Waarom zijn ze niet gewoon nieuwsgierig? Want hoe leuk het ook is, dat mensen nu heel positief naar me kijken ten opzichte van daarvoor, ik modder gewoon ook aan. Iedereen moddert aan. Ik moet keihard werken om mijn hypotheek te betalen en mijn jongens te onderhouden. Ik heb de kracht om dat te doen. En het geloof van opdrachtgevers, die met mij in zee gaan en met mij blijven zwemmen. En gelukkig een baal met kennis.

Wat is succes? Max Strom, de ademcoach die heel de wereld over gaat, stelde de vraag in zijn Tedtalk: ‘Will you survive your success?’ Hij geeft aan dat we onze kids willen laten geloven dat een mooi diploma halen, hard werken en veel geld verdienen, niet de weg is als je niet gelukkig bent.

Authentiek leiderschap, authentiek een merk in de wereld zetten, start bij jou. Deze man coacht CEO’s over de hele wereld en bijna 90% van hen leeft een leugen geeft hij aan. Ze houden medewerkers voor dat ze alles onder controle hebben en dat alles geweldig is. En dan zitten ze alleen op kantoor en hebben het gevoel dat alles wegglijdt. Deze mensen staan onder enorme druk. Ook die druk ervoor ik soms terwijl ik zeker geen CEO ben van een groot kantoor. Maar ik ben wel verantwoordelijk.

Voor mijn gezin, de mensen waarmee ik werk en het succes van mijn opdrachtgevers. Daarom volg ik nu het programma ‘New Female Leader’, om helemaal bij mezelf te komen. En niet meer afhankelijk te zijn van erkenning. Want uiteindelijk is het jouw weg en die van niemand anders.

 

Persoonlijke blog – De cirkel is rond

/in /door

Geschreven door Natalie Anceaux

Echt zo tof dat mensen het zo leuk voor me vinden dat ik nu zo’n mooi kantoor heb. Ik krijg vaak de vraag hoe het bevalt. Nou ik kan je zeggen; het is oprecht een zegen. Ik wist dat het me ging helpen, maar mijn zelfs mijn stoutste verwachtingen zijn overtroffen. Ik ervaar meer innerlijke rust nu er een scheidslijn is tussen werk en privé, tenzij ik anders kies. Voor mijn kinderen is er meer duidelijkheid. Mama zit op kantoor en werkt daar, ipv ze zit aan de keukentafel, dus altijd toegankelijk voor iedere vraag of verzoek. Ik ben meer creatief, maar ook productiever in minder uur. Ik zit niet tegen de was aan te kijken, waarvan ik dan altijd dacht, oh daar moet ik zo even wat mee. Dus ja, lieve mensen, het bevalt meer dan!

Ook heel lief zijn de mensen, die de moeite nemen om te komen kijken. Met een kadootje waardoor het hier nog gezelliger wordt. Mijn laatste bezoek vroeg hoe ik aan dit kantoor ben gekomen. Ruim acht jaar geleden startte ik met ondernemen, met Anceaux Marketing. En wat heb ik in het corporate leven geleerd?

Je maakt een plan, een businessplan. Om dit zo inspiratievol mogelijk te doen, zocht ik een plek dichtbij huis waar ik aan mijn plan kon werken. Dat werd HNK, het verzamelkantoor waar ik nu zit. Toen tegen een freelance tarief in de gemeenschappelijke ruimte. Nu in een heus kantoor dat we huren met ons logo op de deur.

De eerste stappen zijn hier gezet, dat maakt voor mij echt de cirkel rond. Het plan wat ik toen heb geschreven, heb ik verwezenlijkt. Uiteraard zijn er meerdere aanpassingen gedaan onderweg, maar de hoofdlijnen staan nog overeind.

Nu tijd voor de volgende stap. Nieuwe verlangens, nieuwe dromen om naast ons projectwerk, een veelgevraagde spreker te worden bijvoorbeeld. Een boek te publiceren. Een online training te lanceren. Dat vraagt om een plan! Over weer eens 8 jaar, ben ik 50. Dan hoop ik wederom te kunnen zeggen dat ik het plan heb verwezenlijkt. En dat ik nog steeds mag genieten van mijn kantoor uiteraard. Hier of op een nieuwe plek.    

De kracht zit hem in de kwetsbaarheid

/in /door

Geschreven door Natalie Anceaux

‘Het moet wel een positief verhaal blijven. Ja doei, dat gaan we dus écht niet delen. Ik wil alleen successen laten zien. Wat zullen mensen er niet van denken? Veel te kwetsbaar dit.’ Dit zijn de teksten, die ik vaak voorbij hoor komen. Van directeuren, van marketeers, van ondernemers, van vriendinnen en nog vele andere mensen.

Ook krijg ik regelmatig de vraag; deel jij niet teveel? Als mensen dat lezen denken ze vast dat het niet goed gaat met je bedrijf, als ik deel dat ik een bedrijf heb waar ik moeite mee heb om in de markt te zetten. Dit bedrijf is ook nooit van de grond gekomen en heb ik te ruste gelegd. Dus klopt als mensen dat denken, want het ging ook niet goed.

Een ander voorbeeld, de hele andere kant op. Toen ik gestart was met Anceaux Marketing (het bedrijf dat gelukkig wel goed loopt, dus mensen geen zorgen om mij) postte ik steeds een afbeelding van een spuitende champagnefles om het te vieren als ik een nieuwe opdracht had. Het ging lekker dus de flessen vlogen mijn tijdlijn door. Totdat er iemand zei; denk je niet dat mensen denken dat je wel veel drinkt. Neeeeee, nooit aan gedacht, tot nu, want blijkbaar denk jij dat.

Twee concrete voorbeelden van angst. Ja mensen, dat heet angst. Want is het heel menselijk dat je bang bent dat in je hemd komt te staan, al helemaal online voor een groot publiek. Na de dood is onze grootste angst, openbaar spreken. En iets op social zetten is openbaar spreken, voor een groter publiek. Dus het is nogal wat om jezelf in volle glorie te laten zien. Of jouw bedrijf. Met alle kanten. De goeie kanten, maar ook kanten waar aan gewerkt mag worden. Rauwe emoties, openlijke twijfels en goed falen.

En toen las ik dit wat ik graag met je deel; in de kwetsbaarheid zit juist de kracht. Een van de belangrijke assets van authentiek leiderschap. Ik wist gelijk weer waarom ik geloof in authentieke verhalen. Echte oprechte verhalen in alle facetten. Door de kwetsbaarheid te laten zien, word je menselijk, echt. Ook als merk.

“Want is het heel menselijk dat je bang bent dat in je hemd komt te staan, al helemaal online voor een groot publiek.”

Natalie Anceaux

Dus toen een vriendin tegen mij zei dat er een interview met haar in het AD geplaatst werd onder de noemer ‘Geldflaters’ (kwam ze later achter toen ze al haar medewerking had verleend), waarin de zin stond dat ze snikkend aan de keukentafel zat met het idee dat het nooit meer goed kwam met haar onderneming (vond ze echt niet leuk), zei ik gelijk doen! Even ter achtergrond, ze organiseert retraites met een voor investering. Door Corona kon ze haar investering niet meer terug verdienen. Ze heeft zich keihard terug geknokt en is weer helemaal boven Jan. Dat is voor mij een mega inspirerend verhaal en voorbeeld. De kracht zit hem in de kwetsbaarheid. 

Merken en marketing; dat is toch alleen iets voor commerciële partijen?

/in /door

Geschreven door Natalie Anceaux

Laat ik deze blog beginnen met het volgende. Veel mensen zien slechts een facet van marketing, namelijk de promotionele kant. Een advertentie, een folder. Daardoor wordt marketing vaak zwaar onderschat. Alleen gekoppeld aan commercie. En vaker nog alleen aan de consumentenmarkt, want daar moeten we (snel) verkopen.

Toch is marketing veel breder dan dat. Het bouwen van een merk is daar een voorbeeld van. Al zijn de meningen daarover verdeeld. Kom ik later nog op terug. Het bouwen van een merk is niet alleen nuttig voor de consumentenmarkt en voor de verkoop. Een merk bouwen is altijd nodig als je een missie wilt vervullen. Of je nu een e-commerce shop hebt, een stichting runt, een zorginstelling hebt, een social entreprise in de markt wilt zetten, business to business werkt of als je freelancer bent. Het staat los van of je wel of geen winstoogmerk hebt; je wilt iets bereiken. Je hebt iets te vertellen. Je wilt een waarde toevoegen.

Misschien voel je al waar dit heen gaat. Wij zitten als marketingbureau dus niet op de snelle online ads, maar op het maken van echte verhalen en willen deze op een zo goed mogelijke manier naar buiten brengen. Daarmee is het marketingkanaal compleet ondergeschikt. Wat je als organisatie te vertellen hebt, dat staat voorop.  En dit doe je met elkaar. Het hele team mag het voelen; waar je samen voor staat en waar je naar toe werkt. Als je dit goed doet, dringt het door tot alle aderen van de organisatie. En zo ga je sneller, beter en authentieker je doelen bereiken.

Sommige mensen gaan de discussie met mij aan of dit wel onder de noemer marketing valt. Of dat het eerder onder bedrijfskunde valt. Of dat potentiële opdrachtgevers niet sneller op mijn pad brengt. Want ik moet het heel vaak uitleggen. Maar voor mij valt het samen met storytelling, brand – en campagnemanagement en het werkgeversmerk oftewel employer branding. En dat hele stuk doen we. Dus voor mij valt het duidelijk onder de noemer marketing. Dan maar uitleggen. Want ook ik heb een verhaal. Mijn missie is ‘marketing kan nog zoveel mooier’. En dat start bij het vertellen van het authentieke verhaal. En daarmee moet je weten welk verhaal dat is en geloof me, dat is niet altijd zo makkelijk als het lijkt.

Of je nu voor een bedrijf, organisatie, stichting werkt of je eigen merk bent. Waarde toevoegen start met jezelf laten zien, wat je missie is en welke waarden je aanhangt. Tevens is het goed om te weten hoe je je onderscheidt van je concurrenten. En voor wie doe je het. Oftewel de merkbelofte. Een inspirerende merkbelofte waarmee je de juiste mensen naar je toe trekt.

Ik daag je uit. Kun je deze vragen beantwoorden?

“Het staat los van of je wel of geen winstoogmerk hebt; je wilt iets bereiken. Je hebt iets te vertellen. Je wilt een waarde toevoegen.”

Natalie Anceaux

Vele organisaties heb ik hier al bij mogen helpen. Van een kinderdagverblijf, tot een zorginstelling, een stichting, maar ook commerciële partijen binnen de zakelijke en consumenten business. Dit jaar lanceer ik een online training waarbij je zelf aan de slag kunt met het maken van de merkbelofte. Dus als je deze vragen niet kunt beantwoorden, maar wel graag ermee aan de slag wilt, laat het me vast weten. Dan heb jij de primeur als het af is en klaarstaat.

Marketing is verbinden

/in /door

Ik heb een training mogen geven over het creëren van ambassadeurs, Merkhelden. Was zo ontzettend inspirerend om te zien hoe de puzzel in elkaar klikt tijdens zo’n sessie. Het team waarvoor ik het mocht geven is een corporate communicatieteam van 12 man van een grote kennisorganisatie.

Training Merkhelden

Ik geef hun stof om over na te denken, maar zij mij ook. Ik heb het over CoolBlue, een van de meest inspirerende merken van dit moment. Alles ademt hun missie; alles voor een glimlach. Het is ooit begonnen op een zolderkamertje met studenten, en nog steeds hangen ze dezelfde kernwaarden aan. En nu werd dit bevestigd door iemand in de ruimte die Pieter Zwart kent en heeft gezien hoe ze daar zijn begonnen op dat zolderkamertje met een servicedesk die super klein was maar toen al een andere weg is in geslagen op service niveau.

Weer iemand anders in de kamer heeft gesolliciteerd bij CoolBue en bleek zelfs de afdeling HR helemaal ingericht te zijn op een glimlach. Je kreeg zelfs een lijst met telefoonnummer dat je mocht bellen als je meer wilde weten over hoe het is om te werken voor CoolBlue. Iedereen was het erover eens, wij willen onze organisatie brengen op CoolBlue niveau. En dat is precies waar ik bij kan helpen. Het werd een prachtige sessie, waar we niet alleen hebben gekeken naar hoe van we het ‘wat’ communiceren naar het ‘waarom’, maar ook hoe we dit concreet konden maken naar de buitenwereld en intern. Want daar zitten je Merkhelden.

“Het grappige is dat we zeggen, we willen menselijk zijn, we willen verbinden, we willen service bieden, maar als ik ze uitdaag om dingen op papier te zetten, we snel schakelen naar ratio. En dan wordt het vaag, raakt het niet en is het corporate.”

Natalie Anceaux

Na deze sessie ging ik huppelend naar buiten, want niks is heerlijks als mensen het grote geheel zien en daar geïnspireerd van raken. Terwijl ik de uitgang zocht, zie ik daar een oud-studiegenoot, die de catering verzorgt met zijn eigen bedrijf voor de locatie waar ik was. Natuurlijk meteen bijkletsen. Hoe leuk. Sinds ik gescheiden ben, zie ik mensen anders naar me kijken. Mensen van vroeger. Ik heb vrienden verloren. Je past niet meer in mijn getrouwde straatje. Of je bent anders geworden.

Klopt, ik ben anders geworden. Andere kijk op het leven gekregen. Ik moest mezelf hervinden, met twee kids en een eigen bedrijf. Je bent jezelf opnieuw aan het uitvinden. Van wij weer naar ik. En dat is een pittig proces. Waarbij je soms aansluiting mist. Wat ik zo leuk vond tijdens het praten met deze oud-studiegenoot is dat hij heel belangstellend was, bijna als medeondernemer, maar ook als mens. Geen oordelen had, terwijl hij allang gelukkig getrouwd is met twee leuke kinderen. En het voelde vertrouwd. Hij keek helemaal niet anders naar mij.

Ik moest meteen weer terugdenken aan de training. Het grappige is dat we zeggen, we willen menselijk zijn, we willen verbinden, we willen service bieden, maar als ik ze uitdaag om dingen op papier te zetten, we snel schakelen naar ratio. En dan wordt het vaag, raakt het niet en is het corporate. Ik denk dat dit een menselijk iets is, dat we doortrekken naar ons persoonlijk leven. Altijd die ratio opzoeken. Maar zonde, want het gaat om emotie. Waarom spring je uit je bed elke ochtend? Waarom ga je ervoor elke dag? Omdat je iets moois wilt bijdragen en omdat je wilt verbinden met mensen. Marketing is niks minder. Verbinden. Intern en extern. Je stoot mensen af, maar je trekt ook mensen aan. Dat is magnetisme. En ja als mens verander je, maar soms ook als merk, maar je kernwaarden blijven altijd staan.

Wil je ook een training over hoe je een merk bouwt of hoe je ambassadeurs creëert, onze deur staat open. Word geïnspireerd en maak het verhaal waardoor je een magneet wordt. Kwetsbaar en open is de weg. Dan val je op. Eng, maar je kan het!